Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Vip Và Marketing

* * Số lượng: 01

* Chăm sóc Khách hàng:

- Chịu trách nhiệm về việc xây dựng, mở rộng và duy trì tốt mối quan hệ với Khách hàng VIP;

- Phối hợp và thúc đẩy giải quyết các vấn đề của khách hàng VIP;

- Chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phân tích dữ liệu liên quan. Định kỳ đưa ra các báo cáo nghiên cứu liên quan, thu thập phản hồi để cải tiến quy trình vận hành dịch vụ một cách liên tục;

- Chịu trách nhiệm thiết lập và tối ưu hóa hệ thống vận hành khách hàng VIP, nâng cao niềm tin và sự hài lòng của Khách hàng với hệ thống dịch vụ ;

- Các công việc có liên quan khác được giao. 

* Marketing:

- Lên ý tưởng, kế hoạch Marketing để phát triển nội dung Fanpage

- Xây dựng và thực hiện các kế hoạch quảng cáo, truyền thông đa phương tiện

- Phân tích và đánh giá hiệu quả các phương tiện truyền thông, báo chí, quảng cáo

- Nắm bắt thị hiếu, trào lưu và hot trend trên mạng xã hội

- Thực hiện các công việc liên quan khác được giao.