Trưởng Phòng CSKH Tại HN và TP. Hcm

- Chịu trách nhiệm đón nhận ,xử lý & giám sát nhân viên khắc phục các khiếu nại của KH và việc đền bù KH tại Miền Bắc.
- Phối hợp, support các đơn vị tìm ra nguyên nhân các sự cố phát sinh: hư hỏng, mất mát,chậm trễ. Quy trách nhiệm cá nhân, phòng ban, chi nhánh liên quan.
- Đề xuất các giải pháp để cùng các bộ phận giảm thiểu tối đa các biến cố phát sinh, nâng cấp chất lượng DV.
- Thương lượng, đàm phán với khách hàng để giảm thiều tối đa các chi phí bồi thường cho Cty.
- Tìm hiểu nguyên nhân đề xuất các giải pháp khắc phục.
- Định kỳ hằng tuần, hàng tháng báo cáo các tiếp nhận, xử lý với Ban GD.
- Hoàn thành các biên bản, công văn bồi thường.
- Giám sát việc thực hiện chi trả các khoản bồi thường cho KH.
- Các công việc khác khi Ban GD yêu cầu.
- Được chủ động xử lý các công việc trong phạm vi năng lực, quyền hạn của mình
- Đề xuất các ý kiến để cải thiện dịch vụ,giảm thiếu các biến cố phát sinh.
- Tham gia các cuộc họp liên quan đến phòng ban DVKH
- Đề xuất các phương án khắc phục với KH sao cho giảm thiểu tối đa chi phí bồi thường.
- Thực hiện báo cáo hằng tuần, hằng tháng cho Trưởng phòng ban và Ban giám đốc
- Định kỳ hàng tuần, tháng liên hệ chăm sóc các KH của Cty, báo cáo tình hình cho Ban giám đốc
Nơi làm việc: Thành phố Hà Nội và TP. HCM

- Tốt nghiệp ĐH.
- Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên ở vị trí tương tự hoặc vị trí TP .Chăm Sóc KH.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát nhanh,
- Kỹ năng quản lý / điều hành / lên ý tưởng và kiểm soát tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, diễn thuyết tốt

- Lương, thưởng, phụ cấp theo quy định.
- Được cấp phát Văn phòng phẩm cần thiết cho công việc.
- Được hưởng chế độ BHXH và BHYT theo quy định của Công ty.
- Làm việc tại môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề