Chuyên Gia CSKH Quốc Tế Tương Lai

Hoạt động vận hành
- Làm việc với khách hàng là học viên, giảng viên, đối tác doanh nhân trong và ngoài nước (Mỹ, Châu u, Thái Lan, Singapore ..)
- Tiếp nhận, điều phối và xử lý khiếu nại/thắc mắc của hàng chục ngàn học viên hoặc giảng viên đang tham gia các chương trình tại TOPICA
- Xây dựng và điều phối hoạt động của các dự án CKSH quốc tế
- Phối hợp cùng với các bộ phận liên quan giải quyết các vấn đề đã tiếp nhận.
- Quản lý và điều phối nhóm cộng tác viên CKSH
- Báo cáo năng suất và kết quả công việc trực tiếp cho Phó/Trưởng Phòng
Hoạt động phát triển
- Áp dụng những công nghệ hiện đại, được cập nhật mới nhất như VR, AI, Hololens,... vào việc xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành dịch vụ
- Tham gia nghiên cứu, xây dựng các dự án nhằm tăng trải nghiệm người dùng khi sử dụng các sản phẩm của Topica Edtech Group.
- Tham gia xây dựng, quản trị hệ thống dịch vụ CKSH theo Level và KPI lần đầu tiên có ở Việt Nam.
- Tham gia các dự án nghiên cứu hành vi người dùng, nâng cấp chất lượng dịch vụ CKSH theo chuẩn quốc tế
2. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
Có lộ trình thăng tiến quản lý trong vòng 9 đến 12 tháng dựa trên sự đột phá trong thành quả công việc.
- Đánh giá thưởng kỳ 3 tháng/lần. Xét tăng lương theo văn hóa và quy định của Topica.
- Thưởng với mỗi ý kiến góp ý thẳng, đập bàn, bắt quả tang lỗi sai của lãnh đạo
- Phạt với hành động nịnh cấp trên.
- Được đào tạo các kỹ năng quản lý sơ cấp đến cao cấp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
- Thỏa sức trải nghiệm và “đốt” tuổi trẻ trong môi trường công việc đa dạng “đất diễn”
- Đi đầu Đông Nam Á, đưa công nghệ Việt Nam ra thế giới.

- Thường kỳ 2 lần / năm - Được tham gia các lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ về tuyển dụng nhân sự - Có cơ hội làm việc tại các sản phẩm của Topica tại Thailand, Singapore, Indonesia...