Chuyên Gia Giám Sát Cơ Sở Hạ Tầng Quốc Tế (Td1712007)

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Hoạt động vận hành
- Trực tiếp tham gia thiết lập, quản lý và phát triển hệ thống cơ sở vật chất - khối tài sản hàng triệu USD của Topica tại 6 quốc gia (Việt Nam, Thái Lan, Singapore, Phillippines, Indonesia, Mỹ).
- Cơ hội làm việc với đối tác, nhà cung cấp cơ sở hạ tầng tại 8 thành phố tại 6 quốc gia.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề về cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao.

2. Hoạt động phát triển
- Tham gia xây dựng hệ thống Osscar - Dịch vụ chăm sóc khách hàng nội bộ 1 cửa 5 sao đẳng cấp quốc tế lần đầu được tạo ra và áp dụng tại Topica.
- Được áp dụng các công nghệ hiện đại và được cập44444444445 nhật mới nhất như: VR, Al, Hololens, Zoho vào việc xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành dịch vụ.
- Tham gia các dự án nghiên cứu hành vi người dùng, nâng cấp chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nội bộ theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Tham gia vào các dự án thiết lập, nâng cấp môi trường làm việc quốc tế sánh ngang với các tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới như Google, Microsoft ... tại 6 quốc gia (đặc biệt gần nhất là tại Indonesia và Philippines).

II. QUYỀN LỢI

1. Môi trường làm việc
- Cơ hội trải nghiệm trong môi trường quốc tế với 5 sản phẩm tại 6 quốc gia.
- Thu nhập thỏa thuận theo hiệu quả công việc, thưởng đa dạng (thưởng công việc, thưởng dự án, thưởng sáng kiến, thưởng nóng..).
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được đánh giá lên bậc và cơ hội tăng lương 2 lần/năm.
- Được đào tạo chuyên sâu, luyện đai đen qua 20 khóa đào tạo từ các lãnh đạo của Topica.
- Được rèn luyện kĩ năng điều phối, quản trị đối tác.

2. Cơ hội thăng tiến

- Được đánh giá minh bạch, rõ ràng kết quả làm việc với hệ thống KPI, Ketraphaky.
- Cơ hội lên chức và trở thành quản lý trẻ (quản lý có độ tuổi trung bình là 28), luôn có hàng chục vị trí quản lý trống vì nhân sự thường tăng 30%-50%/năm, có những trường hợp được cân nhắc 2 lần/kỳ.
- Có cơ hội làm việc tại các thị trường nước ngoài như Thái Lan, Singapore, Phillippines ...