Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

18.000.000 VNĐ

Trang chủ
Việc làm
Chăm sóc khách hàng
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương

18.000.000 VNĐ

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Hạn nộp

16/08/2026

(1 tháng)

Kinh nghiệm

Hơn 1 năm

Công ty

4 giờ

Công ty TNHH Truyền hình FPT Xem trang công ty

Công ty

Mô tả công việc

- Tiếp nhận, phối hợp xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của FPT Play, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác đến khách hàng.
- Phân loại, đánh giá mức độ sự cố kỹ thuật và phối hợp chuyển tiếp đến các bộ phận chuyên môn để xử lý phù hợp, đảm bảo tiến độ xử lý sự cố.
- Theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý và phản hồi kịp thời các thông tin về trạng thái của các vấn đề kỹ thuật đến khách hàng để duy trì chất lượng dịch vụ.
- Trực tiếp chăm sóc khách hàng VIP và khách hàng đặc biệt, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cao cấp và hài lòng tối đa.
- Túc trực theo dõi các sự kiện thể thao lớn như Ngoại hạng Anh, FA Cup và các sự kiện thể thao trọng điểm khác, bao gồm trực ca đêm khi cần thiết để đảm bảo dịch vụ liên tục.
- Chủ động dự đoán, nhận diện và cảnh báo sớm các rủi ro kỹ thuật có thể phát sinh nhằm giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng.
- Phối hợp xây dựng các kịch bản chăm sóc khách hàng nhằm gia tăng mức độ hài lòng và thúc đẩy doanh thu từ tệp khách hàng cá nhân và hộ gia đình.

Quyền lợi

Gói thu nhập năm hấp dẫn, bao gồm 13 tháng lương và thưởng dựa trên hiệu quả kinh doanh của công ty.:
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của luật lao động hiện hành.
- Chính sách phúc lợi đa dạng, gồm chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care) để khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện, cùng các hoạt động tri ân và chăm lo đời sống tinh thần cho cán bộ nhân viên và thân nhân.
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân và công việc.
- Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi, hỗ trợ tối đa cho các hoạt động hàng ngày.
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động với nhiều hoạt động hấp dẫn như chào mừng tân binh, teambuilding, thi trò chơi, hội làng, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11.
- Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học phù hợp với yêu cầu công việc.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng, telesales hoặc vị trí tương đương.
- Có giọng nói rõ ràng, khả năng giao tiếp tốt và dễ hiểu.
- Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập.
- Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint) và có khả năng ứng dụng các công cụ AI trong công việc để nâng cao hiệu quả làm việc.

Hơn 1 năm kinh nghiệm

Cao đẳng trở lên

Giới tính: Nam

Độ tuổi: Từ 21 đến 30 tuổi

Thông tin công việc

Lượt xem

Chức vụ

Nhân viên

Bằng cấp

Cao đẳng trở lên

Số lượng cần tuyển

2 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Cập nhật

16/07/2026 (7 giờ trước)

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực

chuyên viên chăm sóc khách hàng

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Hồ Chí Minh

Phường xã:

Phường Tân Thuận

Địa chỉ chi tiết:

Tòa nhà FPT, lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, P.Tân Thuận, TP.HCM

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 ( từ 08:00 đến 17:30 )

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm tại đây.

Hạn nộp hồ sơ: 16/08/2026 (1 tháng)

XU HƯỚNG 2026

Tổng hợp mẫu CV xin việc Online đẹp nhất

Nâng tầm hồ sơ sự nghiệp với bộ sưu tập mẫu CV tinh tế, chuẩn editorial, được thiết kế để gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Tạo CV ngay