Chăm sóc khách hàng là việc làm không thể thiếu trong các doanh nghiệp làm thương mại. Nhất là trong thời đại ngày nay, khi mà chất lượng sản phẩm giữa các doanh nghiệp đều đã tăng cao thì khách hàng gần như không còn quan tâm tới yếu tố sản phẩm nữa. Điều làm nên sự khác biệt của doanh nghiệp đó là khâu dịch vụ chăm sóc khách hàng làm việc ra sao.

Chăm sóc khách hàng không phải là một bước mà đó là một quy trình tác động chủ yếu tới tâm lý của người mua kéo dài theo vòng đời sản phẩm. Quy trình chăm sóc khách hàng diễn ra từ trước khi sản phẩm tới tay người mua cho tới khi người mua vẫn sử dụng sản phẩm đó. Tóm lại đây là việc làm thế nào để thỏa mãn được các mong muốn của khách hàng bằng sản phẩm của doanh nghiệp.

Chăm sóc khách hàng là một nghề quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp thương mại nào. Tuy nhiên không phải ai cũng có khả năng đảm đương công việc này. Việc làm của một nhân viên chăm sóc khách hàng trước tiên đó là phải biết lắng nghe, có giọng nói dễ nghe, biết giao tiếp khéo léo ngoài ra đối với những doanh nghiệp có khách hàng là người nước ngoài thì họ còn cần biết ngoại ngữ nữa.

Xem thêm

Rút gọn

LỌC THEO

THỜI GIAN ĐĂNG TIN

MỨC LƯƠNG

ĐỊA ĐIỂM

NGÀNH NGHỀ

TOP TỪ KHÓA TUYỂN DỤNG

Thông tin tìm việc làm Chăm sóc khách hàng lương cao, uy tín