Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
công ty CP trung nguyên franchisingLượt xem: 600 | Ngày cập nhật: 24/08/2018 (4 năm trước)
Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh
Mức lương: 10 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ
Ứng tuyển ngay
Chat ngay
- Chức vụ: Nhân viên
- Kinh nghiệm: Hơn 1 năm kinh nghiệm
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng trở lên
- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
- Số lượng cần tuyển: 1 ứng viên
- Ngành nghề: Marketing - PR Việc làm bán hàng Du lịch
Mô tả công việc
- Quản lý thông tin và phát hành hệ thống thẻ (khách hàng thân thiết, ưu đãi, VIP, ký bill)- Giám sát triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng :
+ Theo dõi và thực hiện chuyển đổi thẻ cho KHTT
+ Quản lý và triển khai việc tặng quà sinh nhật cho KHTT có sinh nhật trong tháng
+ Quản lý và triển khai quà tặng nâng hạng
+ Theo dõi mức độ chi tiêu của các KHTT tham gia chương trình “Mua trước trả tiền sau” và thúc đẩy thanh toán đúng hạn
+ Theo dõi mức độ chi tiêu của KHTT và chủ động liên hệ để nhắc nhở tiêu dùng
- Nhận thông tin đặt hàng và điều phối đơn hàng đến HTQ
- Nhận phản hồi của KH và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng giao hàng
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của KH trên Website, Fan page về các thông tin liên quan đến TN Legend và E-Coffee
- Lập báo cáo phản hồi hàng tháng nhằm nâng cao dịch vụ tại HTQ
- Giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh từ KH khi triển khai chương trình KHTT và giao hàng tận nơi
- Phân tích các dữ liệu CRM về thói quen/ hành vi của khách hàng làm cơ sở cho các hoạt động của phòng Marketing.
- Tham gia xây dựng chính sách KHTT và đề xuất các chương trình CRM cho KHTT hàng năm
Thực hiện các báo cáo, phân tích theo yêu cầu từ GĐ Phát triển MHHN/ TP Tiếp Thị
Yêu cầu công việc
Yêu cầu về trình độ:- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học chính quy trở lên
Yêu cầu về kinh nghiệm:
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM tại chuỗi bán lẻ, F&B
- Nam/ nữ 22-28 tuổi
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng duy trì, thiết lập các mối quan hệ, làm việc nhóm, xử lý bất đồng.
- Chịu được áp lực cao trong công việc.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế
- Thân thiện, trung thực, ham học hỏi, nhanh nhẹn
Quyền lợi được hưởng
- Ngày nghỉ: Theo Luật lao động Việt Nam- Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN, và các phúc lợi theo chính sách của Công ty.
- Thưởng theo hiệu quả kinh doanh
- Phụ cấp: theo quy định công ty
Hình ảnh
Việc làm tương tự
Hồ Chí Minh Hạn nộp: 11/08/2022
Từ 3.600.000 Đến 7.200.000
Hồ Chí Minh Hạn nộp: 11/08/2022
Từ 3.600.000 Đến 7.200.000
Hồ Chí Minh Hạn nộp: 12/08/2022
Từ 3.600.000 Đến 7.200.000
Hồ Chí Minh Hạn nộp: 12/08/2022
Từ 3.600.000 Đến 7.200.000
Hồ Chí Minh Hạn nộp: 12/08/2022
Từ 3.600.000 Đến 7.200.000
Hồ Chí Minh Hạn nộp: 12/08/2022
Từ 4.000.000 Đến 8.000.000
Hồ Chí Minh Hạn nộp: 13/08/2022
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh Hạn nộp: 13/08/2022
Từ 3.600.000 Đến 7.200.000
Hồ Chí Minh Hạn nộp: 13/08/2022
1 - 3 triệu
Hồ Chí Minh Hạn nộp: 13/08/2022
1 - 3 triệu
Địa điểm:
Chức danh:
Từ khóa liên quan:
Hướng dẫn tìm việc
Tìm việc làm theo tiêu chí
Tìm việc làm liên quan: Tại đây
Mã QR
Trả lời