Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng SVIP

1. Trực tiếp thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng đối với đối tượng khách hàng SVIP sau bán hàng theo quy trình;
2. Tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng (trực tiếp tại quầy, qua điện thoại cố định, hotline hoặc qua mail); phân loại, xử lý và trả lời Khách hàng;
3. Trực chat phần mềm: Tiến độ dự án, tiến độ thanh toán và các vấn đề liên quan khác
4. Phối hợp các Bộ phận/Phòng/Ban liên quan gửi Thông báo thanh toán, Thông báo bàn giao cho Khách hàng, và xử lý các vấn đề phát sinh;
5. Tổng hợp dữ liệu, làm báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng nhóm và Trưởng/Phó phòng.
6. Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng và các dữ liệu phục vụ công việc;
7. Đảm bảo tinh thần làm việc tốt nhất phục vụ Khách hàng, xây dựng và khẳng định uy tín của Tập đoàn;
8. Tham gia và hỗ trợ các hoạt động của Phòng/Ban/Tập đoàn khi có sự kiện.
9. Thực hiện các công việc khác theo phân công chỉ đạo của cấp Quản lý.

- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn ( 8–12 triệu / tháng) - Làm việc trong môi trường năng động, hiện đại, có khả năng thăng tiến cao. - Du lịch nghỉ mát hằng năm.