Chuyên Viên Tổng Đài Thu Hồi Nợ Cấp Cao - Senior Collection Officer

Mục tiêu/ Objectives:

- Chịu trách nhiệm thu hồi các khoản nợ xấu đã được xử lý rủi ro bằng dự phòng và không phân bổ cho các đối tác thu hồi nợ bên ngoài.

- Đảm bảo chất lượng của công tác thu hồi và xử lý nợ xấu bằng cách tuân thủ chính sách, qui định, qui trình, hướng dẫn nội bộ và cam kết về chỉ tiêu, chất lượng.

Nhiệm vụ chính/ Key responsibilities:

- Liên lạc khách hàng bằng điện thoại và/hoặc các phương thức khác để thuyết phục thanh toán khoản nợ.

- Quản lý thu nợ của khách hàng dựa trên nguyên tắc hai bên cùng có lợi để đạt được sự hợp tác của khách hàng trong việc cung cấp thông tin, nhằm đưa ra kế hoạch và biện pháp thu hồi nợ khả thi.

- Báo cáo đầy đủ, chính xác và kịp thời kết quả thu nợ theo các qui định đã thiết lập.

- Đề xuất các phương án thu nợ và xử lý nợ ngoại bảng để góp phần nâng cao chất lượng công tác xử lý nợ xấu của Công ty.

Các công việc theo yêu cầu của cấp quản lý.