CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN SINH

TRUNG TÂM TIẾNG TRUNG ONMAP CƠ SỞ VĂN PHÚ

Ngành nghề:

Giáo dục - Đào tạo Tư vấn

Lĩnh vực:

giáo viên

Lương: 25.000.000 VNĐ

Địa điểm: Hà Nội

Mức lương

25.000.000 VNĐ

Địa điểm

Hà Nội

Hạn nộp

01/06/2026

Hạn nộp: 01/06/2026

TRUNG TÂM TIẾNG TRUNG ONMAP CƠ SỞ VĂN PHÚ

Giáo dục - Đào tạo Tư vấn

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

1. Tư vấn và chuyển đổi khách hàng
- Tiếp nhận, quản lý và chăm sóc data khách hàng từ các kênh truyền thông, marketing, giới thiệu nội bộ và khách hàng đến trực tiếp trung tâm.
- Tư vấn các khóa học phù hợp với nhu cầu, độ tuổi, trình độ và mục tiêu học tập của từng khách hàng.
- Cung cấp đầy đủ, chính xác và thuyết phục các thông tin liên quan đến lộ trình học, phương pháp đào tạo, lịch học, học phí, chính sách ưu đãi và quyền lợi học viên.
- Chủ động theo dõi khách hàng trong suốt hành trình tư vấn nhằm gia tăng tỷ lệ đăng ký và tối ưu hiệu quả tuyển sinh.
2. Chăm sóc khách hàng và vận hành tuyển sinh
- Sắp xếp lịch kiểm tra đầu vào, học thử, tư vấn trực tiếp hoặc online theo quy trình của trung tâm.
- Phối hợp với bộ phận học vụ, giáo viên và các phòng ban liên quan để đảm bảo quá trình tiếp nhận học viên được xuyên suốt, chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ học viên hoàn tất thủ tục đăng ký, đóng học phí, xếp lớp và cập nhật thông tin trên hệ thống quản lý.
- Theo dõi và chăm sóc học viên trước – trong – sau đăng ký nhằm nâng cao mức độ hài lòng, tỷ lệ tái tục và tỷ lệ giới thiệu.
3. Báo cáo và tối ưu hiệu quả công việc
- Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng, trạng thái chăm sóc, lịch sử tư vấn và kết quả chuyển đổi theo quy định.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về chỉ số tư vấn, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng data.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao hiệu suất tuyển sinh và trải nghiệm dịch vụ.
4. Hỗ trợ các hoạt động phát triển thương hiệu tuyển sinh
- Tham gia tư vấn tại các chương trình sự kiện, workshop, hoạt động trải nghiệm, khai giảng, khai trương hoặc các chiến dịch tuyển sinh của trung tâm.
- Đồng hành cùng đội ngũ trong việc xây dựng hình ảnh ONMAP chuyên nghiệp, tận tâm và khác biệt trong mắt khách hàng.

Quyền lợi

- Thu nhập cạnh tranh, bao gồm: lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KPI + thưởng doanh số + thưởng theo chiến dịch.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình tuyển sinh, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực giáo dục.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhân văn, có hệ thống vận hành rõ ràng và cơ hội phát triển năng lực thực sự.
- Có lộ trình thăng tiến theo năng lực lên các vị trí như: Trưởng nhóm Tuyển sinh, Quản lý Tuyển sinh, Quản lý Cơ sở.
- Được hưởng chính sách ưu đãi học tập nội bộ khi tham gia các chương trình đào tạo tại ONMAP.
- Tham gia các hoạt động đào tạo nội bộ, phát triển đội ngũ và các sự kiện văn hóa của trung tâm.

Yêu cầu

1. Trình độ và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, telesales hoặc tuyển sinh là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường giáo dục, đào tạo, trung tâm ngoại ngữ hoặc các ngành dịch vụ có định hướng khách hàng. ( biết tiếng Trung là một lợi thế )
2. Năng lực chuyên môn
- Kỹ năng giao tiếp và diễn đạt tốt, phong thái chuyên nghiệp, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Có khả năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng và tư vấn theo nhu cầu thực tế.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và theo đuổi mục tiêu doanh số tốt.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản và các nền tảng làm việc trực tuyến như Google Sheet, Word, Zalo, Facebook, CRM hoặc phần mềm quản lý khách hàng.
3. Phẩm chất cá nhân
- Tác phong chỉn chu, thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao.
- Chủ động, cầu tiến, có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
- Yêu thích môi trường giáo dục, có tinh thần phục vụ và mong muốn phát triển lâu dài.
- Chịu được áp lực công việc và có cam kết với mục tiêu chung của tổ chức.

0 - 1 năm kinh nghiệm

Cao đẳng trở lên

Giới tính: Không yêu cầu

Độ tuổi: Không yêu cầu