Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Customer Service Executive

dhl supply chain (vietnam) ltd.

Lượt xem: 517 | Ngày cập nhật: 04/09/2018 (3 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Bình Dương

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 0 ứng viên

- Ngành nghề: Nhân viên kinh doanh

Mô tả công việc

- Visit customers for relationship building and issue resolution
- Capitalise opportunities to educate customers on the benefits of DHL’s value added offerings.
- Handle complaints and claims and ensure prompt and effective resolutions to meet customers expectations
- Work closely across functions to handle and resolve issues promptly and effectively.
- Work closely with the sector head to monitor all the financial movements in the account and revenue in a regular basis
- Work across functions to maintain overall performance standards, and achievement of team objectives
- Upkeep and maintain feedback and customer information to system applications and organize an accurate database.
- Analyse cases to identify the root causes of service incidents/failures and suggest solutions to pre-empt recurrence within DHL network.
- Ensure that the highest level of customer Service is provided to all clients by monitoring and accurately responding to client queries in a professional manner within agreed timeframes
- Provide accurate and appropriate information to the Customer Service Supervisor within the appropriate timeframes by reporting on CSC activities and KPIs
- Lead and drive customer satisfaction by providing best in class standards with a view towards establishing and maintaining a competitive advantage.
- Provide suggestions or alternatives for improving customer service quality to meet and exceed customers’ expectations and collate findings from the Post Service Feedback Survey

Yêu cầu công việc

- Good command of English
- Bachelor Degree
- 1 year experience in customer services, with experience in complaint in a service environment
- Good communication and people management skills

Quyền lợi được hưởng

So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype