Tìm kiếm nâng cao

Ngành nghề

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

Customer Service Supervisor

Công Ty TNHH Shopee

Địa chỉ công ty: 235 Nguyễn Văn Cừ, phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1

Quy mô : Từ 500 - 999 nhân viên

Lượt xem: 374 |

Ngày cập nhật: 13/08/2018 (2 năm trước)

Địa điểm tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Mức lương15 - 20 triệu

chức vụChức vụ:Nhân viên
kinh nghiệmKinh nghiệm:Không yêu cầu
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Không yêu cầu
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:0 ứng viên

Mô tả công việc

Fully take responsible for Inbound team in Shopee Call Center. The following points is what CS
Supervisors must:
- Support the Customer Service Manager (CSM) in achieving business goals.
- Manage the day to day operations within the customer service team including process escalations, quality checking, and staffing needs.
- Build team spirit for a team with 15 members
- Process designer
- Continuously implement new or innovate existing processes to improve KPIs, Customer experiences, Efficiency performance.
- Support to develop training plan for new CSRs and maintain continuous training for existing CSRs.
- Assist CSRs in exceeding customer expectations through excellent customer service.
- Provide regular, transparent feedback and reporting on CSR performance to the CSM.
- Forecasting the volume of workload daily & peak period and design plans to overcome the backlogs but still maintain good KPIs
- Fining the gaps in process and offering the best solutions to maximize capacities and resources for improvement
- Identify risks and provide immediate action plans during sudden incident
- Coordinate with other teams/ departments to achieve companys business goals

Yêu cầu công việc

- Proficiency in English and Vietnamese.
- Minimum 1.5 years of experience in supervisor role (specialized in Call Center).
- Goal better, data-driven, self-motivated leader, can-do attitude, open and supportive mindset
- Good at planning and organizing, communication, presentation, negotiation, interpersonal and problem solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good at data and report to control backlogs & performance.

Quyền lợi được hưởng

- 13th month payment
- 20 day full paid per year
- company trip one per year
so sánh lươngSo sánh lương Nộp hồ sơ

Chia sẻ:

Công Ty TNHH Shopee Tuyển Dụng

Customer Relation Management Associate
Nhân viên
$ Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việctoàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpkhông yêu cầu
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềDịch vụ, Marketing - PR
Event & Project Coordinators
Nhân viên
$ Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việctoàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpkhông yêu cầu
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềQuan hệ đối ngoại, Marketing - PR
Senior General Ledger - Shopee Express
Nhân viên
$ Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việctoàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpkhông yêu cầu
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềKế toán - Kiểm toán
Account Payable Accountant
Nhân viên
$ Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việctoàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpkhông yêu cầu
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềKế toán - Kiểm toán
Shopee Vietnam Global Leaders Program 2019
Mới Tốt Nghiệp
$ Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việctoàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpkhông yêu cầu
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềQuan hệ đối ngoại, Sinh viên mới tốt nghiệp - Thực tập

Công Ty TNHH Shopee

Địa chỉ: 235 Nguyễn Văn Cừ, phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1

Quy mô công ty: Từ 500 - 999 nhân viên

Website: https://shopee.vn/

Mô tả công ty:

Shopee Vietnam là một trong những công ty Thương Mại Điện Tử đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến qua ứng dụng điện thoại di động.

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á và Đài Loan. Được phát triển phù hợp với khu vực Á Đông, Shopee hỗ trợ người dùng mạnh mẽ trong cả thanh toán và vận chuyển, giúp việc mua bán trực tuyến trở nên dễ dàng, an toàn và thuận tiện. Thành lập từ đầu năm 2015, đến nay Shopee Vietnam đã có hơn 300 nhân viên.

Mục tiêu của Shopee là tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình để trở thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực. Shopee hiện tại cung cấp một lượng lớn các sản phẩm chia thành các ngành hàng như Điệu tử tiêu dùng, Sức khỏe và sắc đẹp, Đồ mẹ và bé, thời trang, thiết bị thể thảo. Bắt đầu phát triển từ tháng 11 năm 2015, Shopee hiện có hơn 3 triệu thương hiệu và gian hàng cung cấp hơn 40 triệu sản phẩm trên 7 quốc gia bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Philippines và Việt Nam.

Shopee được hỗ trợ bởi SEA (từng được biết với tên Garena), nhà cung cấp nền tảng Internet lớn nhất Đông Nam Á. Thông tin chi tiết, vui lòng truy cập www.shopee,vn
Một số điểm nổi bật của sản phẩm:
- Xuất hiện tại 7 thị trường, bao gồm: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Đài Loan
- Đạt vị trí số 1 trong nhóm các Ứng dụng mua sắm phổ biến tại khu vực Đông Nam Á vào tháng 11/2015
- Hơn 5 triệu lượt tải về trên thiết bị di động sau 6 tháng đầu ra mắt
- Hơn 4 triệu sản phẩm được đăng bán
- Hơn 3 triệu lượt theo dõi trên mạng xã hội

Xem chi tiết

Việc làm tương tự

Mass Recruitment Co., Ltd
Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm theo tiêu chí:

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại