CVCC Dịch Vụ Khách Hàng

I. GIỚI THIỆU CHUNG
Thực hiện các hoạt động dịch vụ khách hàng của Công ty theo phân công, góp phần đảm bảo hoạt động dịch vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác, hiệu quả, tạo sự hài lòng cho khách hàng và phục vụ tốt nhất lợi ích của Công ty.
II. CÔNG VIỆC
• Tham gia xây dựng và cập nhật quy trình hoạt động, cẩm nang giải đáp của bộ phận dịch vụ khách hàng.
• Trực tiếp thực hiện và chịu trách nhiệm về cung cấp mọi dịch vụ khách hàng cho khách hàng của Công ty (bao gồm khách hàng tham gia bảo hiểm/hưởng quyền lợi bảo hiểm và các đối tác phân phối/mua bảo hiểm của Công ty).
• Tham gia xây dựng Call Center (xây dựng quy trình, cẩm nang, tài liệu hoạt động) và trực tiếp là một nhân sự của CC, thực hiện toàn bộ các hoạt động của một điện thoại viên theo phân công.
• Tham gia xây dựng quy chế hoạt động và trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ qua hotline.
• Tham gia, hỗ trợ xây dựng tài liệu đào tạo, đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm, dịch vụ khách hàng trong bảo hiểm cho đối tác
• Xây dựng, duy trì và chịu trách nhiệm về mối quan hệ đối tác phục vụ hoạt động dịch vụ khách hàng theo phân công.
• Tham gia nghiên cứu, đề xuất và triển khai các giải pháp triển khai sản phẩm, dịch vụ qua CC, hotline, các trung tâm dịch vụ khách hàng theo chiến lược và kế hoạch của Công ty.

- Tháng lương thứ 13, Thưởng hiệu quả KD (tối đa 6 tháng lương); Ưu đãi các dịch vụ Ngân hàng, VP, Bank - Bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân & gia đình, môi trường hiện đại, phong cách làm việc mới (agile / Scrum) - Nghỉ phép từ 14 - 21 ngày / năm, thời gian làm việc linh hoạt