Giám Đốc Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Quốc

-   Phân tích thị trường, đối thủ & khách hàng;
-   Đánh giá chất lượng dịch vụ;
-   Xây dựng Chính sách/ Chương trình/ Hoạt động chăm sóc khách hàng (CSKH);
-   Xây dựng hệ thống các Kênh thông tin giao tiếp với Khách hàng
-   Quản lý  và đảm bảo tính bảo mật, an toàn cho hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng;
-   Quản lý công tác cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng & báo cáo theo quy định;
Quản lý điều hành:
-   Lập kế hoạch ngân sách & quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH;
-   Thiết lập hệ thống Quy trình, Quy định và biểu mẫu liên quan phục vụ cho công tác CSKH;
-    Quản lý nhân viên bộ phận CSKH;
-    Phối hợp với BP đào tạo & Trưởng BP chuyên môn trong việc lên kế hoạch & giáo trình/ nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn & kỹ năng liên quan đến CSKH;
-    Thực hiện các công việc khác liên quan theo sự phân công của cấp trên.

Thu nhập: 300-450triệu/năm
-          Lương: Lương cứng, thưởng năng suất, thưởng cuối năm và các khoản phụ cấp khác
-          Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
-          Được hưởng chế độ, phụ cấp theo quy định tại Luật lao động Việt Nam hiện hành
-          Được làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, mở rộng quan hệ xã hội
-          Tham gia hoạt động đoàn thể công ty tổ chức
-          Tham gia cuộc thi đề xuất ý tưởng để nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn