Giám Sát Hệ Thống Cửa Hàng

1. Giám sát công tác hành chính:
- Tham mưu, xây dựng các quy định, quy trình đối với các công tác hành chính diễn ra tại hệ thống cửa hàng;
- Triển khai, kiểm tra và giám sát việc thực hiện nội quy – quy định của hệ thống cửa hàng;
- Theo dõi, hỗ trợ, đề xuất các phương tiện, công cụ dụng cụ thiết yếu để nâng cao dịch vụ tại cửa hàng: Cần nâng cấp, sửa chữa, mua sắm…trang thiết bị máy tính, dụng cụ vệ sinh cửa hàng, đèn điện…
- Quản lý và theo dõi tình trạng tài sản kịp thời sửa chữa khi phát hiện hỏng hóc;
- Giám sát nề nếp, giờ giấc làm việc, trang phục… của nhân viên hằng ngày;
- Kiểm tra khâu vệ sinh (xem nền nhà lau chùi sạch sẻ chưa, cửa kính, bàn quầy, các thiết bị phục vụ bán hàng thế nào…) và bảo quản sản phẩm của nhân viên tại cửa hàng;
- Kiểm tra, giám sát các hoạt động tư vấn bán hàng, kiểm kê, bàn giao, dịch vụ chăm sóc khách hàng…của nhân viên.
2. Giám sát tình hình nhân sự:
- Nắm bắt tình hình nhân sự tại các điểm bán: Định biên, biến động, các vấn đề nhân thân, đặc điểm của nhân sự để có những dự báo các rủi ro có thể xảy ra đối với cửa hàng cho người phụ trách nhân sự hệ thống hoặc trưởng phòng kinh doanh;
- Nắm bắt tình hình doanh số, bán hàng hằng ngày để có những đề xuất, yêu cầu về nhân sự đảm bảo nhân sự/ca làm việc.
- Kiểm tra và giám sát về tác phong và tinh thần làm việc của từng nhân viên;
- Hướng dẫn, đào tạo hội nhập cho nhân sự trước khi đến cửa hàng làm việc.
3. Giám sát các hoạt động nhằm nâng cao doanh số và kiểm soát hàng hóa:
- Phối kết hợp TP kinh doanh xây dựng doanh số khoán cho từng điểm bán theo tháng;
- Triển khai, theo dõi doanh số và dòng sản phẩm bán tốt/bán chậm;
- Tổng hợp doanh số bán của từng nhân viên, từng khu vực trong cửa hàng để tính thưởng doanh số, đề xuất thưởng cho nhân viên;
- Phải nắm được quy cách trưng bày sản phẩm tại một cửa hàng; Có thể đề xuất cho VM/MKT hoặc hoán đổi vị trí trưng bày sản phẩm khi dòng sản phẩm bán tốt hoặc có hiện tượng sụt giảm doanh số;
- Kiểm soát được lượng hàng tồn, lượng hàng vỡ size cỡ, bẩn và có phương án hướng dẫn nhân viên về việc bảo quản hàng hóa;
- Nắm bắt doanh số hàng ngày hàng tuần để có những đề xuất kịp thời nhằm hỗ trợ thúc đẩy doanh số bán hàng;
- Giám sát quá trình kiểm kê, xuất nhập hàng hóa.
4. Giám sát các chương trình thúc đẩy bán hàng
- Nắm bắt các chương trình thúc đẩy bán hàng từ nhóm MKT;
- Giám sát quá trình triển khai thực hiện chương trình: chuẩn bị hàng hóa KM, dán giá giảm, trưng bày khu KM giảm giá…khi chạy CTKM, thúc đẩy bán hàng.
5. Giám sát dịch vụ khách hàng
- Theo dõi việc thu thập thông tin khách hàng của nhân viên;
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng về hàng hóa, dịch vụ và tất các những vấn đề có liên quan đến cửa hàng.
6. Chế độ báo cáo
- Báo cáo tình hình cửa hàng vào đầu giờ sáng các ngày trong tuần: Báo cáo doanh số, hàng hóa, nhân sự, dịch vụ bán hàng, vệ sinh nề nếp làm việc của nhân viên; Những vấn đề vướng mắc, khó khăn ở cửa hàng cần hỗ trợ;
- Lên kế hoạch công tác và báo cáo tổng hợp những công việc đã triển khai, những tồn động chưa giải quyết được theo tuần/tháng;
- Báo cáo ngay những vấn đề khó khăn, những tình huống khó xử lý liên quan đến dịch vụ bán hàng cho TPKD để có ngay giải pháp hỗ trợ kịp thời.

- Tất cả các quyền lợi theo HĐ lao động - Có cơ hội tham gia các hoạt động đào tạo nâng cao trình độ. - Được đóng BHXH, BHYT, BHTN... - Được thưởng nhân các ngày Lễ, Tết... - Được đáp ứng các trang thiết bị cần thiết cho công việc. - Sẽ được hướng dẫn thêm các kỹ năng trong quá trình làm việc. - Lương sẽ thỏa thuận tùy thuộc vào năng thực thực sự.