Imperium

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm game của công
ty cung cấp.
- Trao đổi thông tin các lệnh nạp, rút , hóa đơn của khách hàng với bộ phận tài
vụ
- Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty
- Hướng dẫn khách hàng thao tác trên trang
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để
đạt mục tiêu KPI bộ phận
- Đào tạo đội nhóm cộng sự hợp tác với nhau để phát triển
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ

- Xử lý xuất nhập khoản của khách hàng
- Đối chiếu con số xuất nhập
- Thao tác chuyển khoản trên điện thoại
- Phối hợp với đồng nghiệp kết toán đầu ca và cuối ca
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng thông qua MXH (
fb, zalo, telegram,... )
- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để chào
mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán,
thuyết phục khách hàng sử dụng.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại, máy tính và các
trabg mạng xã hội khác
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu
mong muốn của khách hàng và chốt sales
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để
đạt mục tiêu kinh doanh
- Xây dựng, quảng bá thương hiệu công ty trên mxh trực tuyến
- Đào tạo đội nhóm cộng sự hợp tác với nhau để phát triển
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh