IT Network Operation

Mô tả công việc

Quản trị, triển khai, vận hành các hệ thống tổng đài điện thoại nội, dịch vụ khách hàng,....(Các dòng sản phẩm: Cisco, Asterisk, MyPBX, Granstream, GSM...)
- Quản trị vận hành và theo dõi toàn bộ hệ thống các Server cho hệ thống tổng đài Call Center
- Thực hiện theo dõi, giám sát hệ thống, băng thông mạng để phát hiện và xử lý các sự cố cũng như lỗi không làm ảnh hưởng tới hoạt động của Công ty.
- Xử lý các lỗi phát sinh của Điện thoại viên, CBNV các phòng ban nhằm đảm bảo ổn định không ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty.
- Phối hợp với các nhà cung cấp để bảo hành/sửa lỗi các sự cố liên quan đến hệ thống tổng đài và đường truyền.
- Thực hiện việc đánh giá hệ thống CNTT đang có, đề xuất các phương án thay đổi phù hợp với nhu cầu, phù hợp với tình hình của Công ty đảm bảo vận hành ổn định, an toàn.
- Đảm bảo thực thi và tuân thủ về an toàn an ninh thông tin hệ thống , hướng dẫn người dùng bảo vệ thông tin trước các tấn công, phần mềm độc hại
- Tham gia triển khai các giải pháp công nghệ mới, chương trình/ dự án CNTT theo kế hoạch phát triển của Công ty
- Đề xuất, xây dựng các quy trình vận hành hỗ trợ, quản trị. Xây dựng tài liệu vận hành và quản trị hệ thống.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.