Tìm kiếm nâng cao

Ngành nghề

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

IT Service Management Team Leader

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Quốc Tế Việt Úc

Địa chỉ công ty: Block 3, Lầu 3, 594 Ba Tháng Hai, Q. 10, TP. HCM

Quy mô : Từ 1000 - 3000 nhân viên

Lượt xem: 339 |

Ngày cập nhật: 13/11/2018 (2 năm trước)

Địa điểm tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Mức lươngThỏa thuận

chức vụChức vụ:Nhân viên
kinh nghiệmKinh nghiệm:Không yêu cầu
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Không yêu cầu
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:0 ứng viên

Mô tả công việc

( Xem thêm ) ( Rút gọn )
Actively participating in defining the IT service portfolio and Service Level Agreement
Actively participating in establishing the Operational Standard Procedures following the international ITSM frameworks: ITIL, COBIT and also the best practice in industry.
Set up reports of ITSM Performance and update to SMT Team, Cluster Head & School Manager in each campus.
Annually develop the customer satisfaction survey to assess the IT Services delivered to end users.
Take ownership of incidents, change request, problem solving process to ensure the high level of service with proper escalation process in place.
Identify the areas to improve after having the result of customer survey & analysis of data in ITSM
Participating the Process to select the ITSM Solution which shall be best suitable to VAS.
Play the role of Administrator of ITSM Software Solution including the installation, configuration, troubleshooting, creating reports & actively participate into the process to implement the ITIL framework.
Actively participating & contributing in the annual budgeting process and commits to archiving cost target of department.
Ensure IT service management delivery in alignment with SLA.
Manage & Lead the day-to-day activities for entire Service Management Team including the Service Desks in Central Office and campuses.
Lead the Service Management Team including the Planning, Organizing, Leading, Staffing, Controlling, Couching & Providing training staff toward to Efficiency and Effectiveness of Operation.
Actively make analysis of ITSM reports, total tickets allocated by root caused, Tickets unlatching with SLA … and propose the improvement ideas which can help the Operation in ITSM more effective and efficient.
Translate and implement all the initiates/request from management team/business executive and make sure the application service delivery to be always ready for future.
Proactively find out the issue or problem in ITSM Operation or ISTM procedure and propose the idea to improve.
Periodically update the new ITSM solutions in the market and look for opportunities to apply for VAS.
Read, acknowledge understanding, stay updated, set good example of compliance with the company’s policies stipulated in various regulations, guidelines and manuals including but not limited to the Company policy, Staff Manual, IT Guideline, IT Instruction, Letter of Authority, Anti-corruption policy etc… Make sure all the team members should be aware of this.
Set goals and objectives for team members to meet the team’s objectives, department’s objectives and VAS’s objectives.
The position strives for continuous improvement in systems & processes in the function to make the outputs user-friendly, improve the business process, makes information more available to decision makers.
Actively participate into DRP and BCP process once required.
Fully in charge of day-to-day IT Operation at BTH Campus.
Work with School Manager at BTH campus and Central Office for IT budget and projects
ITSM Team Leader is responsible for managing Technician Team in BTH Campus to provide services for BTH campus and Central Office.
Be responsible for monitoring and managing the IT assets of VAS in collaboration with IT technicians at campuses.

Yêu cầu công việc

Requires a Bachelor of computer science or higher.
Proficiency in English communication, both writing and speaking.
Having experience of Education Industry is advantage
Have 2 years’ experience in the similar position.
Deep understanding about the service management principles – ITIL, COBIT, SLA, Service Catalogue
Very good knowledge on SOP – Incident Management, Change Management, Release Management, Problem Management, Helpdesk, Client Support Structure …
Have technique and practice for client enquiries, troubleshooting and problem resolution and prioritization.
Have solid technical knowledge of PC hardware, Microsoft Windows, Network, Internet
Have ability to analyse the problems systematically.
Good communication Skill & customer-oriented
Have a good supervisory skill
Have experience and knowledge of ITSM software: OTRS, ManageEngine…

Quyền lợi được hưởng

- Lương thưởng hấp dẫn
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
so sánh lươngSo sánh lương Nộp hồ sơ

Chia sẻ:

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Quốc Tế Việt Úc Tuyển Dụng

Chuyên Viên An Toàn Thực Phẩm
Nhân viên
$ Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việctoàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpkhông yêu cầu
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềGiáo dục - Đào tạo, Thực phẩm - Đồ uống
Nhân Viên Giáo Vụ Phụ Trách Thực Phẩm
Nhân viên
$ Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việctoàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpkhông yêu cầu
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềGiáo dục - Đào tạo
Hiệu Phó Chuyên Môn Bậc Tiểu Học/ Trung Học
Trưởng nhóm
$ 10 - 15 triệu / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpĐại học trở lên
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềGiáo dục - Đào tạo, Hành chính - Văn phòng
Giáo Viên Bộ Môn Lịch Sử
Nhân viên
$ 7 - 10 triệu / tháng
hình thức làm việcBán thời gian
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpCao đẳng trở lên
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềGiáo dục - Đào tạo, Thiết kế - Mỹ thuật
Giáo Viên Bộ Môn Công Nghệ Thcs
Nhân viên
$ 7 - 10 triệu / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpCao đẳng trở lên
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềGiáo dục - Đào tạo, Thiết kế - Mỹ thuật

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Quốc Tế Việt Úc

Địa chỉ: Block 3, Lầu 3, 594 Ba Tháng Hai, Q. 10, TP. HCM

Quy mô công ty: Từ 1000 - 3000 nhân viên

Website: www.vas.edu.vn

Mô tả công ty:

Thành lập vào năm 2004, Hệ thống trường Dân lập Quốc tế Việt Úc (VAS) là trường ngoài công lập, đào tạo từ bậc mầm non đến hết bậc phổ thông trung học, được chính phủ Việt Nam cấp phép hoạt động và nằm trong hệ thống giáo dục quốc gia. Hiện nay, VAS đang giảng dạy hơn 5.000 học sinh từ mầm non đến lớp 12 tại 7 cơ sở ở TP.HCM.

Trong năm học 2015-2016 vừa qua, VAS đã triển khai thành công hai lộ trình học tập cho học sinh gồm: (i) Chương trình Giáo dục Quốc gia kết hợp với Chương trình Giáo dục Phổ thông Quốc tế Cambridge ( Cambridge Academic Programme – CAP) và (ii) Chương trình Giáo dục Quốc gia kết hợp với Chương trình tiếng Anh Cambridge ( Cambridge English Programme – CEP). Cả hai lộ trình giáo dục đều được xem xét và thiết kế một cách kỹ lưỡng sao cho phù hợp với học sinh tại Việt Nam và hướng đến các chứng chỉ, bằng cấp quốc tế, được công nhận rộng rãi trong nước và trên thế giới. Trong năm học 2016-2017 tới đây, VAS sẽ kiên định duy trì việc giảng dạy hai lộ trình học tập này.

VAS chào đón tất cả Giáo viên và Nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình cùng tham gia và chia sẻ tầm nhìn của chúng tôi.

Xem chi tiết

Việc làm tương tự

Mass Recruitment Co., Ltd

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại