1. Tiếp đón và tư vấn khách hàng:
- - Chào đón khách hàng khi họ đến siêu thị.
- - Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.
- - Trả lời các câu hỏi về sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng, và các dịch vụ của siêu thị.
2. Bày trí và duy trì hàng hóa:
- - Đảm bảo hàng hóa được bày trí một cách gọn gàng, thu hút sự chú ý của khách hàng.
- - Kiểm tra ngày hàng hóa, bố trí sản phẩm sao cho dễ tìm kiếm và trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
- - Đảm bảo sự cung cấp đầy đủ hàng hóa và bổ sung hàng hóa mới khi cần thiết.
3. Thanh toán và xử lý giao dịch:
- - Thực hiện quy trình thanh toán cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
- - Xử lý tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc các hình thức thanh toán khác theo quy định của siêu thị.
- - Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của hóa đơn và giấy tờ giao dịch.
4. Duy trì vệ sinh và an ninh:
- - Dọn dẹp và duy trì sạch sẽ khu vực làm việc và kệ hàng.
- - Theo dõi và báo cáo các vấn đề liên quan đến an ninh và an toàn trong siêu thị.
- - Thực hiện các biện pháp an ninh như kiểm tra túi xách hoặc ghi lại hình ảnh an ninh khi cần thiết.
5. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
- - Xử lý các yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền từ khách hàng.
- - Cung cấp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc sau khi khách hàng mua hàng.
- - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để tạo ra sự trung thành và tái mua hàng.
6. Tuân thủ các quy định và chính sách của siêu thị:
- - Tuân thủ các quy định về bảo mật, an toàn và vệ sinh.
- - Thực hiện các chính sách và quy trình của siêu thị, bao gồm cách thức xử lý hàng hóa, giao dịch và dịch vụ khách hàng.
Chia sẻ
Bình luận