Nhân viên chăm sóc khách hàng có kinh nghiệm

Công ty TNHH GV Group

Ngành nghề:

Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực:

chuyên viên chăm sóc khách hàng

Lương: Thỏa thuận

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mức lương

Thỏa thuận

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Hạn nộp

06/06/2026

Hạn nộp: 06/06/2026

6 ngày

Công ty TNHH GV Group

Chăm sóc khách hàng

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Bản mô tả công việc:
- Tương tác đa kênh: Trực và phản hồi phản hồi tin nhắn (Inbox), bình luận (Comment) trên Fanpage Facebook, Zalo… các nền tảng mạng xã hội.
- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận các phản hồi tiêu cực, phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Kho vận, Kinh doanh) để giải quyết vấn đề triệt để cho khách hàng.
- Quản lý thông tin: Lưu trữ và cập nhật lịch sử tương tác, thông tin khách hàng lên hệ thống một cách chính xác.
- Duy trì mối quan hệ: Thực hiện các cuộc gọi/email thăm hỏi khách hàng cũ, khảo sát mức độ hài lòng để tăng tỷ lệ khách hàng cũ.
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý.

Quyền lợi

- Lương cứng: 8.000.000 – 10.000.000VND/tháng, thử việc 01 tháng (85% lương)
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.