Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Relations Officer

10 triệu

Trang chủ
Chăm sóc khách hàng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Relations Officer

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Relations Officer

Mức lương

10 triệu

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Hạn nộp

11/06/2026

Kinh nghiệm

0 - 1 năm

Công ty

Crescent Mall Xem trang công ty

Công ty

Mô tả công việc

- Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp cho khách tham quan, khách VIP và thành viên C-Club tại Crescent Mall.
Provide professional customer service to mall visitors, VIP guests, and C-Club members.
- Là điểm tiếp xúc đầu tiên, tư vấn – giải đáp thắc mắc – hỗ trợ thông tin và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Act as the first point of contact, consulting, answering inquiries, and handling customer requests.
- Hỗ trợ đăng ký thẻ thành viên C-Club, nhập liệu chính xác và phục vụ thức uống/bánh ngọt theo tiêu chuẩn.
Support C-Club membership registration, accurate data entry, and serving beverages/snacks per standards.
- Giải quyết thắc mắc/khiếu nại của khách hàng, đảm bảo thái độ bình tĩnh – chuyên nghiệp; chuyển cấp trên khi cần.
Handle customer complaints and issues calmly and professionally; escalate to supervisor when needed.
- Phối hợp triển khai hoạt động marketing/PR, phát tờ rơi, giới thiệu ưu đãi, mời khách tham gia sự kiện.
Support marketing/PR activities including flyer distribution, promotions, and event invitations.
- Thu thập và báo cáo phản hồi khách hàng, thông tin xu hướng hoặc vấn đề cho cấp quản lý.
Collect and report customer feedback, trends, and issues to the line manager.
- Duy trì khu vực Tiền sảnh & C-Club luôn sạch sẽ, đầy đủ vật phẩm và đạt tiêu chuẩn dịch vụ.
Maintain the Front Desk & C-Club area clean, organized, and fully stocked according to standards.
- Theo dõi tình trạng trang thiết bị, báo cáo sự cố để phối hợp bảo trì kịp thời.
Monitor facility conditions and report issues for timely maintenance.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Perform other duties as assigned.

Quyền lợi

- BHXH đóng trên 100% lương.
Full salary-based Social Insurance.
- Bảo hiểm tư nhân sau khi hoàn thành thử việc.
Private insurance after probation.
- Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu suất.
13th-month salary and performance bonus.
- Du lịch công ty hằng năm và các hoạt động nội bộ hấp dẫn.
Annual company trip and engaging internal activities.
- Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ tại Crescent Mall.
Employee discounts for Crescent Mall services.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan (CSKH, Marketing, Dịch vụ, Nhà hàng – Khách sạn…).
University degree in Customer Service, Marketing, Hospitality, or related fields.
- Tối thiểu 06 tháng - 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn, Dịch vụ, Lễ tân hoặc sự kiện.
At least 06 months - 1 year of experience in hospitality, service, reception, or related areas.
- Giao tiếp tốt, thân thiện, kiên nhẫn; tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
Strong communication, friendliness, patience, and customer-centric mindset.
- Thành thạo MS Office (Excel, Word, Outlook).
Proficient in MS Office (Excel, Word, Outlook).
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết xung đột và khiếu nại hiệu quả.
Strong conflict resolution and complaint-handling skills.
- Tiếng Anh giao tiếp mức cơ bản trở lên.
Basic English communication skills.
- Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
Professional, honest, flexible, and able to work under pressure.
- Có thể làm việc ca tối, cuối tuần và ngày lễ.
Able to work evening shifts, weekends, and public holidays.

0 - 1 năm kinh nghiệm

Đại học trở lên

Giới tính: Không yêu cầu

Độ tuổi: Từ 21 đến 28 tuổi

Thông tin công việc

Lượt xem

189

Chức vụ

Mới tốt nghiệp

Bằng cấp

Đại học trở lên

Số lượng cần tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Thời gian thử việc

60 ngày

Cập nhật

11/05/2026 (1 tháng trước)

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực

nhân viên chăm sóc khách hàng

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Hồ Chí Minh

Phường xã:

Phường Tân Mỹ

Địa chỉ chi tiết:

101 Tôn Dật Tiên

Thời gian làm việc

48 giờ/tuần, theo ca Ca 1: 09:30 - 17:30 Ca 2: 11:30 - 19:30 Ca 3: 14:15 - 22:15

Hồ sơ bao gồm

CV Tiếng Anh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm tại đây.

Hạn nộp hồ sơ: 11/06/2026

189 lượt xem • 2 bình luận

Thích

Bình luận

NGUYỄN THỊ LAN

Nếu đạt KPI cao, có được tăng lương sớm không ạ?

Thích | Phản hồi

NGUYỄN Thị phương nhi

Nếu làm tốt, có thể đề xuất tăng lương không ạ?

Thích | Phản hồi

0 / 5

0 đánh giá

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

XU HƯỚNG 2026

Tổng hợp mẫu CV xin việc Online đẹp nhất

Nâng tầm hồ sơ sự nghiệp với bộ sưu tập mẫu CV tinh tế, chuẩn editorial, được thiết kế để gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Tạo CV ngay