Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng

công ty TNHH đầu tư và du lịch 365 19 giờ Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Trung

Từ 10.000.000 VNĐ Đến 16.000.000 VNĐ

Từ 10.000.000 VNĐ Đến 16.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Được chi trả mức thưởng kinh doanh hàng tháng hấp dẫn- Được đi du lịch, trải nghiệm dịch vụ cùng công ty, cùng đội nhóm- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định- Có nhiều cơ hội phát triển năng lực bản thân- Xét tăng lương 1 lần / 1 năm

  • - Được chi trả mức thưởng kinh doanh hàng tháng hấp dẫn
  • - Được đi du lịch, trải nghiệm dịch vụ cùng công ty, cùng đội nhóm
  • - Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
  • - Có nhiều cơ hội phát triển năng lực bản thân
  • - Xét tăng lương 1 lần / 1 năm

Yêu cầu: - Thành thạo tiếng Trung phổ thông viết và nói (tiếng Trung phồn thể)- Thái độ thân thiện, đồng cảm và hướng tới khách hàng- Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và có khả năng phán đoán đúng đắn- Kỹ năng phối hợp hiệu quả với các bộ phận và các nhóm- Học hỏi nhanh, có khả năng thích ứng để nắm vững các khái niệm mới trong du lịch

  • - Thành thạo tiếng Trung phổ thông viết và nói (tiếng Trung phồn thể)
  • - Thái độ thân thiện, đồng cảm và hướng tới khách hàng
  • - Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và có khả năng phán đoán đúng đắn
  • - Kỹ năng phối hợp hiệu quả với các bộ phận và các nhóm
  • - Học hỏi nhanh, có khả năng thích ứng để nắm vững các khái niệm mới trong du lịch

+ Xem thêm

Công ty cổ phần Tập đoàn Lê Phong 14 giờ Nhân viên Dịch vụ khách hàng

Từ 11.000.000 VNĐ

Từ 11.000.000 VNĐ

Bình Dương

Bình Dương

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Cung cấp thiết bị làm việcChế độ bảo hiểm xã hộiDu Lịch hằng nămPhụ cấp xăng xe, cơm trưaCấp phát Đồng phụcChế độ thưởng tháng 13, 14Chăm sóc sức khỏe hằng nămĐào tạo phát triển bản thânTăng lương hằng nămNghỉ phép năm

  • Cung cấp thiết bị làm việc
  • Chế độ bảo hiểm xã hội
  • Du Lịch hằng năm
  • Phụ cấp xăng xe, cơm trưa
  • Cấp phát Đồng phục
  • Chế độ thưởng tháng 13, 14
  • Chăm sóc sức khỏe hằng năm
  • Đào tạo phát triển bản thân
  • Tăng lương hằng năm
  • Nghỉ phép năm

Yêu cầu: Ưu tiên ứng viên độ tuổi từ 25 - 35Tốt nghiệp từ đại học trở lên các chuyên ngành có liên quanCó ít nhất 01 năm kinh nghiệm Bất Động SảnKỹ năng thương lượng, đàm phán tốtKỹ năng vi tính văn phòng tốt

  • Ưu tiên ứng viên độ tuổi từ 25 - 35
  • Tốt nghiệp từ đại học trở lên các chuyên ngành có liên quan
  • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm Bất Động Sản
  • Kỹ năng thương lượng, đàm phán tốt
  • Kỹ năng vi tính văn phòng tốt

+ Xem thêm

Công Ty TNHH TM & SX Việt Thành 15 giờ Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ

Thỏa Thuận

Thỏa Thuận

Bình Dương

Bình Dương

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Được đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng trong ngành ô tô một cách chuyên sâu.- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và năng động.- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.

- Được đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng trong ngành ô tô một cách chuyên sâu.

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và năng động.

- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.

Yêu cầu: - Giọng nói dễ nghe và khả năng giao tiếp tốt.- Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesales hoặc đã từng làm việc tại đại lý ô tô.- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Excel, Word).- Tác phong làm việc chuyên nghiệp và khả năng chịu được áp lực công việc.

- Giọng nói dễ nghe và khả năng giao tiếp tốt.

- Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesales hoặc đã từng làm việc tại đại lý ô tô.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Excel, Word).

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp và khả năng chịu được áp lực công việc.

+ Xem thêm

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VNR HOLDINGS 20 giờ [VNR HOLDINGS] Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng

Từ 6.000.000 VNĐ Đến 8.500.000 VNĐ

Từ 6.000.000 VNĐ Đến 8.500.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 29/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Lương cứng: 5tr5+ phụ cấp thâm niên + thưởngThời gian làm việc :  8h15 - 17h30 nghỉ trưa 2 tiếng . Từ Thứ 2- thứ 7 Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, tiếp xúc với nhiều công nghệ tiên tiến.Tham gia các hoạt động của công ty như: Team building, annual trips, barbecues, ...,Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động, nghỉ phép, được tham gia đóng BHXH, BHYT.Được hưởng đầy đủ phúc lợi hấp dẫn của công ty.Được hưởng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tài chính của Công ty.

  • Lương cứng: 5tr5+ phụ cấp thâm niên + thưởng
  • Thời gian làm việc :  8h15 - 17h30 nghỉ trưa 2 tiếng . Từ Thứ 2- thứ 7 
  • Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, tiếp xúc với nhiều công nghệ tiên tiến.
  • Tham gia các hoạt động của công ty như: Team building, annual trips, barbecues, ...,
  • Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động, nghỉ phép, được tham gia đóng BHXH, BHYT.
  • Được hưởng đầy đủ phúc lợi hấp dẫn của công ty.
  • Được hưởng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tài chính của Công ty.

Yêu cầu: Có laptop cá nhânNhẹ nhàng, giao tiếp tốt qua điện thoại.Trung thực, có trách nhiệm với công việc.Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực page/CSKH online.Đã Tốt nghiệp THPT trở lênĐộ tuổi từ 2004 -1998

  • Có laptop cá nhân
  • Nhẹ nhàng, giao tiếp tốt qua điện thoại.
    Trung thực, có trách nhiệm với công việc.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực page/CSKH online.
  • Đã Tốt nghiệp THPT trở lên
  • Độ tuổi từ 2004 -1998

+ Xem thêm

CÔNG TY CỔ PHẦN HOOP GROUP 14 giờ Telesale đặt lịch hẹn phòng khám

Từ 15.000.000 VNĐ

Từ 15.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 28/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - LCB: 8.8400******0.000đ/tháng ( Deal theo năng lực) + Phụ cấp + Thưởng doanh số + Thưởng trực tối + Thưởng nóng ngày/tuần/tháng,... thu nhập lên đến: 15.8400******0.000đ/ tháng tùy năng lực.- Lương cứng không phụ thuộc KPI, chỉ thưởng hiệu quả!- Thử việc 01 tháng nhận 85%  LCB + 100 % các khoản khác.- Xét tăng lương định kỳ hoặc theo thành tích nổi bật.- Data dồi dào, nhu cầu nóng, cấp bách, được đào tạo bài bản về kỹ năng và thông tin dịch vụ.- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, quy trình chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm.

  • - LCB: 8.8400******0.000đ/tháng ( Deal theo năng lực) + Phụ cấp + Thưởng doanh số + Thưởng trực tối + Thưởng nóng ngày/tuần/tháng,... thu nhập lên đến: 15.8400******0.000đ/ tháng tùy năng lực.
  • - Lương cứng không phụ thuộc KPI, chỉ thưởng hiệu quả!
  • - Thử việc 01 tháng nhận 85%  LCB + 100 % các khoản khác.
  • - Xét tăng lương định kỳ hoặc theo thành tích nổi bật.
  • - Data dồi dào, nhu cầu nóng, cấp bách, được đào tạo bài bản về kỹ năng và thông tin dịch vụ.
  • - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, quy trình chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm.

Yêu cầu: Không có

+ Xem thêm

Bellsystem24 VN 1 ngày Nhân Viên Tư Vấn Ngân Hàng Quốc Tế

Từ 5.000.000 VNĐ Đến 40.000.000 VNĐ

Từ 5.000.000 VNĐ Đến 40.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 20/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Được đào tạo bài bản, traing các lớp kĩ năng không mất phí  - Thu nhập trung bình từ: 10.000.000 –40.000.000/tháng  - Lương cơ bản: 5.8400******0.000 hoa hồng contest bonus  - Được đào tạo bài bản, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.  - Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT các phúc lợi, chính sách của BellSystem24 Việt Nam  - Được thưởng nóng, giải thưởng từ đối tác khi đạt thành tích hoặc tiến bộ nổi bật 

- Được đào tạo bài bản, traing các lớp kĩ năng không mất phí 

- Thu nhập trung bình từ: 10.000.000 –40.000.000/tháng 

- Lương cơ bản: 5.8400******0.000 hoa hồng contest bonus 

- Được đào tạo bài bản, có lộ trình thăng tiến rõ ràng. 

- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT các phúc lợi, chính sách của BellSystem24 Việt Nam 

- Được thưởng nóng, giải thưởng từ đối tác khi đạt thành tích hoặc tiến bộ nổi bật 

Yêu cầu: Từ 19 đến 30 tuổi Giọng nói rõ ràng dễ nghe, không ngọng, không giọng địa phươngThái độ tốt, tích cực, ham học hỏi Nhanh nhẹn, hòa đồng, chăm chỉKhông ngại giao tiếp điện thoại, biết tin học văn phòng cơ bản

Từ 19 đến 30 tuổi 

Giọng nói rõ ràng dễ nghe, không ngọng, không giọng địa phương

Thái độ tốt, tích cực, ham học hỏi 

Nhanh nhẹn, hòa đồng, chăm chỉ

Không ngại giao tiếp điện thoại, biết tin học văn phòng cơ bản

+ Xem thêm

Công ty TNHH Tuệ Linh 2 ngày Nhân viên Chăm sóc khách hàng không yêu cầu kinh nghiệm

Từ 8.000.000 VNĐ Đến 10.000.000 VNĐ

Từ 8.000.000 VNĐ Đến 10.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 25/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Lương cơ bản: 6.5tr + % doanh số + thưởng chuyên cần 300k/ tháng => Tổng thu nhập trung bình từ 9tr trở lên.Thử việc 2 tháng 85% lương.Lương cứng không bị ảnh hưởng bởi KPI.100% data từ mkt, có máy tính cho nhân viên làm việc.Được hưởng chế độ tham quan, nghỉ mát hàng năm.Đầy đủ các chế độ (BHYT, BHXH, Lễ, Tết, Hiếu - Hỉ, Lương tháng 13,14, nghỉ phép năm…) theo quy định Công ty và Luật Lao động.

  • Lương cơ bản: 6.5tr + % doanh số + thưởng chuyên cần 300k/ tháng => Tổng thu nhập trung bình từ 9tr trở lên.
  • Thử việc 2 tháng 85% lương.
  • Lương cứng không bị ảnh hưởng bởi KPI.
  • 100% data từ mkt, có máy tính cho nhân viên làm việc.
  • Được hưởng chế độ tham quan, nghỉ mát hàng năm.
  • Đầy đủ các chế độ (BHYT, BHXH, Lễ, Tết, Hiếu - Hỉ, Lương tháng 13,14, nghỉ phép năm…) theo quy định Công ty và Luật Lao động.

Yêu cầu: Không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.Ham học hỏi, chăm chỉ, cầu tiến, yêu thích công việc sale, cskh.Không yêu cầu kinh nghiệm, được cầm tay chỉ việc, đào tạo từ đầu.

  • Không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
  • Ham học hỏi, chăm chỉ, cầu tiến, yêu thích công việc sale, cskh.
  • Không yêu cầu kinh nghiệm, được cầm tay chỉ việc, đào tạo từ đầu.

+ Xem thêm

Công ty Cổ phần Thương mại BM - Kinh Bắc Land 13 giờ Nhân viên chăm sóc khách hàng

Từ 5.000.000 VNĐ Đến 6.000.000 VNĐ

Từ 5.000.000 VNĐ Đến 6.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 24/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Mức lương: 5.000.000đ – 6.000.000đ + Thưởng KPIs Ekip hỗ trợ xây dựng thương hiệu cá nhân.Được tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.Cơ hội thăng tiến cao.

Mức lương: 5.000.000đ – 6.000.000đ + Thưởng KPIs 

  • Ekip hỗ trợ xây dựng thương hiệu cá nhân.
  • Được tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
  • Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.

Cơ hội thăng tiến cao.

Yêu cầu: Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.Năng động, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến.Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, Telesales Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt. 

  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
  • Năng động, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến.
  • Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
  • Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.

Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, Telesales Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt. 

+ Xem thêm

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lumi Global nhân viên chăm sóc khách hàng

Lương 10.000.000 VNĐ

10.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 26/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: thu nhập: lương cứng 10.00.000tr (gồm phụ cấp) + thưởng doanh số+ thưởng nóng + bhxh (tổng thu nhập từ 10-20 triệu/tháng);mức lương thử việc: nhận 85% tổng thu nhập (lương cứng + phụ cấp + doanh số + thưởng) (~ 5-10tr)  khi là nhân viên chính thức sẽ tính thưởng doanh thu theo số đơn thành công trong tháng:  mức thưởng sẽ tăng theo các mốc doanh thu (có văn bản cơ chế lương thưởng rõ ràng);thưởng thêm từ cấp trên.môi trường làm việc teamwork, gen z, thân thiện, năng động, chuyên nghiệp và được hỗ trợ nhiệt tình. được tham gia du lịch, tổ chức sinh nhật, liên hoan tháng… theo quy định của công ty.được đào tạo nâng cao năng lực & tư duy, được sử dụng và trau dồi thêm tiếng anhcó cơ hội thăng tiến: leader, phó hộ, trưởng phòng,...được hướng dẫn và chia sẻ các kỹ năng cần thiết cho công việc, được training thêm để phát triển kỹ năng nghề nghiệp.có nguồn thu nhập ổn định

thu nhập: lương cứng 10.00.000tr (gồm phụ cấp) + thưởng doanh số+ thưởng nóng + bhxh (tổng thu nhập từ 10-20 triệu/tháng);mức lương thử việc: nhận 85% tổng thu nhập (lương cứng + phụ cấp + doanh số + thưởng) (~ 5-10tr)  khi là nhân viên chính thức sẽ tính thưởng doanh thu theo số đơn thành công trong tháng:  mức thưởng sẽ tăng theo các mốc doanh thu (có văn bản cơ chế lương thưởng rõ ràng);thưởng thêm từ cấp trên.môi trường làm việc teamwork, gen z, thân thiện, năng động, chuyên nghiệp và được hỗ trợ nhiệt tình. được tham gia du lịch, tổ chức sinh nhật, liên hoan tháng… theo quy định của công ty.được đào tạo nâng cao năng lực & tư duy, được sử dụng và trau dồi thêm tiếng anhcó cơ hội thăng tiến: leader, phó hộ, trưởng phòng,...được hướng dẫn và chia sẻ các kỹ năng cần thiết cho công việc, được training thêm để phát triển kỹ năng nghề nghiệp.có nguồn thu nhập ổn định

Yêu cầu: Không có

+ Xem thêm

BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 20 giờ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Từ 10.000.000 VNĐ Đến 12.000.000 VNĐ

Từ 10.000.000 VNĐ Đến 12.000.000 VNĐ

Toàn quốc

Toàn quốc

Hạn nộp: 24/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương cơ bản: 8.000.000đ/tháng + hoa hồng + thưởng + trợ cấp - Không áp KPI cá nhân - Hỗ trợ marketing, hỗ trợ card điện thoại - BHXH đầy đủ, thưởng lễ – Tết – sinh nhật - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, thoải mái - Tham gia du lịch, teambuilding, sự kiện chuyên môn

- Lương cơ bản: 8.000.000đ/tháng + hoa hồng + thưởng + trợ cấp

- Không áp KPI cá nhân

- Hỗ trợ marketing, hỗ trợ card điện thoại

- BHXH đầy đủ, thưởng lễ – Tết – sinh nhật

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, thoải mái

- Tham gia du lịch, teambuilding, sự kiện chuyên môn

Yêu cầu: - Tốt nghiệp trung học phổ thông- Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt - Kiên nhẫn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / telesale (không bắt buộc – sẽ được đào tạo)

- Tốt nghiệp trung học phổ thông

- Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt

- Kiên nhẫn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / telesale (không bắt buộc – sẽ được đào tạo)

+ Xem thêm

Trong thị trường kinh doanh hiện nay, yếu tố giữ chân khách hàng quan trọng không kém gì việc thu hút họ. Chính vì thế, nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) đã trở thành bộ phận không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp. Đây là vị trí góp phần duy trì mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng, đảm bảo trải nghiệm tích cực trong từng tương tác. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ vai trò, đặc điểm công việc, mức thu nhập và bí quyết tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

1. Giới thiệu sức thu hút của việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Họ là người tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc, đồng thời truyền tải hình ảnh thương hiệu thông qua phong thái giao tiếp và chất lượng phục vụ. Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng được xem là “vũ khí cạnh tranh” hàng đầu, vai trò của đội ngũ CSKH trở nên đặc biệt quan trọng.

Giới thiệu về nhân viên chăm sóc khách hàng
Giới thiệu về nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đầu tư mạnh vào bộ phận này vì hiểu rằng một phản hồi tích cực có thể lan tỏa giá trị thương hiệu, trong khi một trải nghiệm tiêu cực có thể khiến khách hàng rời bỏ sản phẩm. Chính bởi thế, việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng luôn nằm trong nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao nhất, đặc biệt ở các lĩnh vực thương mại điện tử, tài chính, viễn thông, và dịch vụ tiêu dùng nhanh.

Hơn cả một công việc dịch vụ, đây là nghề của sự lắng nghe, thấu hiểu và truyền tải tinh thần thương hiệu tới từng khách hàng – điều mà không công nghệ nào có thể thay thế hoàn toàn.

2. Chi tiết các nhiệm vụ cần làm của một chăm sóc khách hàng

Tùy thuộc vào mô hình doanh nghiệp và sản phẩm, công việc chăm sóc khách hàng có thể được triển khai qua điện thoại, email, chat trực tuyến hay trực tiếp tại quầy giao dịch. Tuy vậy, về bản chất, tất cả đều hướng đến một mục tiêu chung: đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

2.1. Xử lý yêu cầu từ khách hàng

Công việc đầu tiên của nhân viên CSKH là tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc hay khiếu nại của khách hàng. Điều quan trọng không chỉ là đưa ra câu trả lời nhanh mà còn phải thể hiện thái độ chuyên nghiệp, đồng cảm và tận tâm. Một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi biết cách biến vấn đề của khách hàng thành cơ hội để củng cố niềm tin với thương hiệu.

Giải đáp thắc mắc từ khách hàng
Giải đáp thắc mắc từ khách hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, sự khác biệt không còn nằm ở sản phẩm mà nằm ở cách doanh nghiệp “chăm” khách. Do vậy, việc xử lý khéo léo trong từng tình huống là thước đo năng lực và giá trị của người làm nghề này.

2.2. Kết nối và chăm sóc khách hàng

Sau giai đoạn hỗ trợ, nhân viên CSKH thường chủ động liên hệ lại để khảo sát sự hài lòng, thu thập phản hồi hay giới thiệu các chương trình ưu đãi. Công việc này không chỉ mang tính duy trì mà còn là bước đệm cho hoạt động marketing và bán hàng sau đó. Một cuộc gọi, một tin nhắn chăm sóc đúng lúc có thể biến khách hàng cũ thành người mua trung thành.

Công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng phổ biến
Công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng phổ biến

Đây là điểm thể hiện bản chất lâu dài của nghề – không chỉ “chốt vấn đề” mà còn “nuôi dưỡng lòng tin”. Những doanh nghiệp có đội ngũ CSKH chuyên nghiệp thường đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn đáng kể so với đối thủ.

2.3. Phối hợp nội bộ

Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp ghi nhận các vấn đề mà khách hàng gặp phải, vì thế họ đóng vai trò trung gian giữa người tiêu dùng và các bộ phận khác trong doanh nghiệp như kỹ thuật, bán hàng, hay marketing. Việc phối hợp hiệu quả giúp cải thiện chất lượng sản phẩm, quy trình vận hành và chiến lược kinh doanh.

Không chỉ đơn thuần là người tiếp nhận phản hồi, họ còn góp phần xây dựng trải nghiệm tổng thể của khách hàng – một yếu tố mang tính chiến lược với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

3. Lương của chăm sóc khách hàng hiện nay

Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng được đánh giá ở mức ổn định, có cơ hội tăng nhanh theo năng lực. Theo số liệu thị trường tuyển dụng, thu nhập trung bình của nhân viên CSKH tại Việt Nam dao động từ 8 – 12 triệu đồng/tháng với người mới đi làm, trong khi những người có kinh nghiệm từ 2 – 3 năm có thể đạt mức 15 – 20 triệu đồng/tháng.

Lương của nhân viên chăm sóc khách hàng hấp dẫn thế nào
Lương của nhân viên chăm sóc khách hàng hấp dẫn thế nào

Tại các doanh nghiệp lớn hay công ty nước ngoài, thu nhập còn được cộng thêm các khoản thưởng theo hiệu suất, KPI hay tỷ lệ giữ chân khách hàng, giúp tổng thu nhập có thể lên tới 25 – 30 triệu đồng/tháng.

Ngoài ra, nhân viên CSKH còn được hưởng phúc lợi tốt như bảo hiểm đầy đủ, nghỉ phép định kỳ, thưởng lễ Tết và nhiều cơ hội đào tạo kỹ năng mềm. Một vài công ty còn có chương trình đào tạo nâng cấp vị trí lên Trưởng nhóm CSKH hay Quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng, giúp nghề này có lộ trình phát triển rõ ràng và bền vững.

4. Yêu cầu cần có để trở thành một chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Đằng sau giọng nói nhẹ nhàng hay nụ cười thân thiện là hàng loạt kỹ năng cần được trau dồi. Để trở thành một nhân viên CSKH chuyên nghiệp, ứng viên cần hội tụ cả yếu tố chuyên môn, kỹ năng mềm và thái độ làm việc.

Trước hết, khả năng giao tiếp là yếu tố cốt lõi. Người làm CSKH cần diễn đạt trôi chảy, biết lắng nghe và phản hồi phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Song song với đó là kỹ năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt trong những trường hợp khách hàng bức xúc hay phàn nàn gay gắt.

Yêu cầu của nhân viên chăm sóc khách hàng cần đáp ứng
Yêu cầu của nhân viên chăm sóc khách hàng cần đáp ứng

Bên cạnh kỹ năng mềm, nhân viên chăm sóc khách hàng cần nắm vững kiến thức về sản phẩm, quy trình bán hàng và chính sách dịch vụ. Hiểu rõ sản phẩm không chỉ giúp trả lời chuẩn xác mà còn thể hiện được sự chuyên nghiệp của thương hiệu.

Ngoài ra, khả năng sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM), phần mềm tổng đài, hay ứng dụng chat đa kênh đang dần trở thành yêu cầu bắt buộc trong thời đại số hóa. Người làm CSKH hiện đại không chỉ là “người nghe điện thoại” mà là chuyên viên quản lý trải nghiệm khách hàng. Những kỹ năng này cũng chính là tiêu chí tuyển dụng phổ biến được nhiều doanh nghiệp đăng tải trong bản tin tuyển dụng. 

5. Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng hiệu quả

Với nhu cầu tuyển dụng lớn, việc tìm kiếm cơ hội nghề CSKH hiện nay không khó, thế nhưng để chọn đúng nơi làm việc phù hợp thì cần chiến lược. Trên timviec365.vn
, ứng viên có thể dễ dàng tra cứu hàng nghìn tin tuyển dụng được cập nhật liên tục từ các doanh nghiệp uy tín trong và ngoài nước. Nền tảng này cho phép bạn lọc việc làm theo các tiêu chí cụ thể như:

  • Việc làm chăm sóc khách hàng
  • Việc làm telesales
  • Việc làm nhân viên tổng đài

Ngoài ra, công cụ tạo CV trực tuyến miễn phí trên trang giúp bạn thiết kế hồ sơ ấn tượng, phù hợp với phong cách ngành dịch vụ – nơi nhà tuyển dụng đánh giá cao sự chỉn chu, chuyên nghiệp và tinh tế trong từng chi tiết. Để tăng khả năng trúng tuyển, bạn nên thường xuyên cập nhật hồ sơ cá nhân, bổ sung kỹ năng giao tiếp, sử dụng phần mềm CRM hay chứng chỉ liên quan đến chăm sóc khách hàng. Việc thể hiện rõ tinh thần cầu tiến và khả năng chịu áp lực cũng là điểm cộng lớn khi ứng tuyển vào vị trí này.

Tìm việc làm tư vấn khách hàng
Tìm việc làm tư vấn khách hàng

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng không chỉ là nghề “nói chuyện với khách” mà là công việc mang tính chiến lược trong xây dựng hình ảnh thương hiệu. Với sự phát triển mạnh của nền kinh tế dịch vụ, nhu cầu tuyển dụng nhân sự CSKH sẽ còn tăng trong nhiều năm tới. Nếu bạn đang tìm một công việc ổn định, giàu ý nghĩa và có lộ trình phát triển rõ ràng, hãy bắt đầu hành trình của mình bằng cách truy cập timviec365.vn  để khám phá những cơ hội việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

- Rút gọn

AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC

CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Tải CV từ máy tính của bạn

Chức danh

Việc làm Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên Viên Phân Tích Tài Chính tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên Viên Thương Mại Điện Tử tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên an ninh mạng cho công ty bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên bán hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên báo cáo tài chính bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chiến lược phát triển bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chính sách kinh doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chăm sóc hợp đồng định kỳ tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên công nghệ bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên hỗ trợ mạng không dây tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên kiểm soát nội bộ bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên marketing ngành bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên nghiên cứu sản phẩm bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên nghiên cứu thị trường kinh doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên ngăn chặn và phát hiện xâm nhập tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên pháp lý bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên phát triển sản phẩm bảo hiểm mới tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên phát triển đại lý bảo hiểm tại Toàn quốc-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý

Công ty