Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

15.000.000 VNĐ

Trang chủ
Việc làm
Chăm sóc khách hàng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

Mức lương

15.000.000 VNĐ

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Hạn nộp

30/11/2026

(1 tháng)

Kinh nghiệm

0 - 1 năm

Công ty

5 giờ

HỘ KINH DOANH DINH THOAI STORE Xem trang công ty

Công ty

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý inbox từ các kênh online (Facebook, TikTok, Zalo, Pancake, Website) trong khung thời gian quy định. Tư vấn, chốt đơn online và chuyển khách đến cửa hàng/kết nối Tư vấn bán hàng để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi. Là tuyến đầu giữ uy tín thương hiệu và đảm bảo chỉ tiêu tháng.
A. Tiếp nhận và phản hồi khách hàng
- Trả lời inbox/comment/Zalo.
- Xử lý đa kênh trên Pancake CRM: Facebook, TikTok Shop, Zalo OA, Website, Instagram.
- Phân loại lead theo trạng thái: lead nóng - lead ấm - lead lạnh - không tiềm năng.
- Ghi nhận đầy đủ thông tin khách: tên, số điện thoại, sản phẩm quan tâm, ngân sách, nhu cầu trả góp.
B. Tư vấn và chốt đơn online
- Tư vấn sản phẩm Apple (iPhone, iPad, Mac, Watch, AirPods) và phụ kiện theo nhu cầu khách.
- Báo giá, tư vấn gói bảo hành DT Care Titanium, hỗ trợ thông tin trả góp.
- Chốt đơn online (giao tận nơi) hoặc hẹn khách đến shop tại 335 Nguyễn Trãi Q5.
- Phối hợp với Tư vấn bán hàng (TVBH) để bàn giao khách khi khách đến cửa hàng.
C. Chăm sóc sau bán & upsell
- Gọi lại khách sau 3 ngày, 7 ngày, 30 ngày để check trải nghiệm sản phẩm.
- Upsell phụ kiện (ốp, cường lực, sạc dự phòng) và gói bảo hành DT Care.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi - chuyển kỹ thuật/thu mua nếu cần.
- Mời khách đánh giá Google, Facebook, TikTok sau khi mua hàng.

Quyền lợi

- Thu nhập: 10 - 16 triệu/tháng
- Phúc lợi Sinh nhật, du lịch năm, thưởng Tết tháng 13
- Đào tạo sản phẩm Apple, kỹ năng sale, kỹ năng CSKH miễn phí
- Mua hàng nội bộ Giảm giá nhân viên đặc biệt cho sản phẩm Apple
Các chế độ khác theo luật lao động

Yêu cầu

- Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên cao đẳng/đại học
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm CSKH/Sale online (ưu tiên ngành điện thoại, công nghệ, bán lẻ)
- Sử dụng thành thạo Facebook, TikTok, Zalo, Pancake. Biết KiotViet là lợi thế lớn.
- Biết viết tin nhắn ngắn gọn, không sai chính tả, có cấu trúc.
- Hiểu cơ bản về sản phẩm Apple - được đào tạo thêm khi vào

0 - 1 năm kinh nghiệm

Giới tính: Không yêu cầu

Độ tuổi: Từ 22 đến 60 tuổi

Thông tin công việc

Lượt xem

Chức vụ

Nhân viên

Bằng cấp

Không yêu cầu

Số lượng cần tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Thời gian thử việc

01 tháng

Cập nhật

30/10/2026 (5 giờ trước)

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực

nhân viên chăm sóc khách hàng online

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Hồ Chí Minh

Phường xã:

Phường An Đông

Địa chỉ chi tiết:

335 Nguyễn Trãi

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 7 ( từ 08:00 đến 18:00 )
Có thể xoay ca Ca 1: 8h-18h00; ca 2: 11h30 -21h30

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm tại đây.

Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (1 tháng)

XU HƯỚNG 2026

Tổng hợp mẫu CV xin việc Online đẹp nhất

Nâng tầm hồ sơ sự nghiệp với bộ sưu tập mẫu CV tinh tế, chuẩn editorial, được thiết kế để gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Tạo CV ngay