Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

công ty gianni việt nam

Lượt xem: 567 | Ngày cập nhật: 21/09/2017 (4 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hà Nội

Quận huyện tuyển dụng: Quận Cầu Giấy

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: 7 - 10 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 0 ứng viên

- Ngành nghề: Nhân viên kinh doanh

Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng sau mua với các nội dung: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, đánh giá sự hài lòng. Báo cáo so sánh sự phát triển đi lên/đi xuống của sản phẩm, chất lượng dịch vụ.
- Phát hiện, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng phát sinh tại các cửa hàng phụ trách & khôi phục dịch vụ. Báo cáo chi tiết, khách quan, trung thực. Tổng hợp, phân tích cho ra báo cáo so sánh tỷ lệ các dòng hàng khiếu nại.
- Chăm sóc khách hàng sinh nhật hàng ngày theo chính sách của công ty.
- Chuyển ngay những thông tin nhận được từ khách hàng qua gọi điện chăm sóc sau mua tới các BP, cá nhân có liên quan trong ngày.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng & qua camera, ghi/chụp lại những hình ảnh vi phạm. Thực hiện báo cáo trung thực, khách quan về sự phát triển/đi xuống của các TTFM
- Gọi điện nhắc nhở, kiểm tra việc nắm bắt kiến thức chăm sóc khách hàng của nhân viên tại các cửa hàng. Thực hiện báo cáo.
- Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả theo tháng tại các cửa hàng phụ trách.
- Đảm bảo hiệu quả công việc theo KPI.
- Các công việc khác.

Yêu cầu công việc

- MS Office (cơ bản)
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng quản lý cảm xúc
- Kiểm soát, giám sát
- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe
- Trách nhiệm, chính trực
- Ít nhất 02 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng

Quyền lợi được hưởng

Hình ảnh

So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype