Nhân Viên Chứng Từ & Dịch Vụ Khách Hàng (Docs and Customer Service Executive)

* BỘ PHẬN CHỨNG TỪ VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:
- Chuẩn bị các tài liệu liên quan đến thủ tục hải quan xuất nhập khẩu;
- Xử lý các công việc hàng ngày liên quan đến hoạt động, hợp đồng, báo giá và chứng từ vận chuyển, thanh toán.
- Quản lý hiệu quả việc vận chuyển hàng hóa đến / đi.
- Thương lượng với các hãng vận tải, hãng hàng không về giá cả liên quan đến đại lý.
- Làm việc chặt chẽ với các đại lý ở nước ngoài về việc hướng dẫn và hỗ trợ yêu cầu của khách hàng qua email hoặc điện thoại.
- Giải quyết hợp lý các thắc mắc chung, vấn đề, khiếu nại của khách hàng và duy trì mối quan hệ làm việc tốt với họ.
- Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ hiệu quả được cung cấp cho khách hàng.
- Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ (Hãng vận tải, Hãng hàng không, nhà thầu phụ…) để hoàn tất chứng từ và
các tài liệu khác.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để có được mức giá và chi phí và báo giá cho các đại lý và khách hàng.
- Tuân thủ quy định của Vega & hướng dẫn quản lý để cung cấp các dịch vụ chất lượng cao đến đại lý và khách hàng.
* CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:
- Hỗ trợ tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu về dịch vụ logistics/ XNK/ Hải Quan của công ty bao gồm: cước hàng air, sea, dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa trong và ngoài nước,...
* CÁC CÔNG VIỆC KHÁC:
- Hỗ trợ Trưởng phòng Vận chuyển giao nhận (F&L) trong việc tạo ra SOP và bản mô tả công việc cho Phòng F & L.
- Lập báo cáo cho Quản lý Phòng F & L khi cần.
- Hỗ trợ bộ phận bán hàng để đảm bảo công viêc kinh doanh.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng hay Ban Quản lý.

- Mức lương và mức thưởng cạnh tranh theo Quý và theo Năm. - Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ phép hàng năm: Theo quy định lao động của Việt Nam. - Hỗ trợ tiền xăng và chi phí đậu xe.