Nhân Viên Hậu Mãi - Bảo Hành Sp Điện Tử, Điện Gia Dụng

- Nhận sản phẩm đổi/trả/bảo hành từ khách hàng gửi về, kiểm tra sản phẩm để nhận biết lỗi
- Dựa vào các yếu tố: thời gian KH phản hồi, lỗi sản phẩm, để đưa ra hướng xử lý đổi/trả/bảo hành cho từng trường hợp cụ thể
- Thao tác trên hệ thống quản lý đổi/trả/bảo hành để: xử lý, cập nhật thông tin cho khách hàng qua email. Những trường hợp cần thêm thông tin từ KH, phải gọi lại xin thông tin hoặc thông báo hướng xử lý với khách hàng qua điện thoại
- Theo dõi liên tục thời gian bảo hành và có các động tác kiểm tra với NCC, sao cho đảm bảo được thời gian bảo hành đúng cam kết với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng nội bộ thông qua việc làm việc trực tiếp và liên tục với các bộ phận liên quan.
- Chịu trách nhiệm giữ vững dịch vụ bảo hành của Tiki.vn ổn định chất lượng

- Chế độ lương thưởng, bảo hiểm xã hội theo Luật Lao động
- Cơ hội làm việc tại môi trường năng động, thân thiện
- Cơ hội được đào tạo về chuyên môn và thăng tiến