Nhiệm vụ: Chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ TBP, chuyên viên sale Các công việc Admin: Làm hợp đồng, thủ tục thanh lý, nghiệm thu & bàn giao..., hồ sơ thầu, ...
- Theo dõi hợp đồng và các điều khoản hợp đồng với các khách hàng để triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Chăm sóc các khách hàng đã ký hợp đồng theo sự phân công của quản lý:
- Tiếp nhận thông tin, đặt lịch thi; Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai dịch vụ cho khách hàng; Làm đầu mối tiếp nhận và giải quyết các đề phát sinh của khách hàng với các bộ phận liên quan trong Công ty.
- Giữ liên lạc thường xuyên; Cập nhật các thông tin, chính sách mới về dịch vụ cho khách hàng;
- Tìm hiểu, thu thập các thông tin của khách hàng, đánh giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
- Lập các báo cáo theo yêu cầu của khách hàng khi được Trưởng bộ phận phân công.
- Phối hợp với bộ phận MKT&PR thực hiện chăm sóc khách hàng khác theo từng chương trình cụ thể của Công ty.
- Sắp xếp và lưu trữ dữ liệu về khách hàng, báo cáo tình trạng khách hàng đã ký hợp đồng... cho Trưởng bộ phận
Nhiệm vụ Hỗ trợ kinh doanh
- Tìm kiếm data khách hàng mới và tìm hiểu thông tin cơ bản về khách hàng mới sau khi được TBP duyệt data qua các kênh:
- Hỗ trợ Sales Chào bán các sản phẩm khi được phân công.
- Chào bán các sản phẩm đơn lẻ trong các chiến dịch cụ thể.
Thực hiện báo cáo công việc theo tuần, tháng, quý, năm theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Trách nhiệm chung:
- Tham gia xây dựng và tuân thủ chính sách, nội quy, quy định, quy chế của Công ty;
- Tích cực phối hợp công tác với các phòng ban trong nội bộ Công ty;
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng Bộ Phận và Ban Giám Đốc.
QUYỀN LỢI
- Làm việc trong môi trường lành mạnh, chuyên nghiệp.
- Mức lương phù hợp với năng lực, được đóng BHXH, bHYT, bHTN đầy đủ.
- Thu nhập: Lương
+ Hoa hồng Chăm sóc khách hàng theo quy định của Công ty.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty: Sinh Nhật, nghỉ Lễ, têt, nghỉ Phép, thưởng cuối năm theo đánh giá, tăng lương định kỳ hàng năm, v.v.
- Tăng lương định kỳ hàng năm.
- Thưởng cuối năm theo đánh giá
Chia sẻ
Bình luận