Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ-Qa

- Khảo sát tình hình hoạt động của nhân viên kinh doanh.
- Đối với QA gọi cho KH: Khảo sát khách hàng theo từng Vùng.
- Đối với QA nghe record: Lắng nghe, ghi nhận và đánh giá cuộc gọi của từng nhân viên Telsale. Đưa ra hướng khắc phục kịp thời đối với những trường hợp không đạt yêu cầu.
- Báo cáo kết quả khảo sát của sale và KH theo từng Khu vực và từng phạm vi khảo sát.
- Báo động những trường hợp khẩn. Phản hồi những thông tin gây ảnh hưởng đến uy tín của đội ngũ cũng như của Khối
- Nghiêm túc thực hiện công việc theo quy định, quy trình nội bộ của Ngân hàng với nỗ lực hết mình, cam kết cao nhất và đúng hạn.
-Xây dựng và thực hiện các kế hoạch phát triển cá nhân và nhóm.
Nâng cao kiến thức, nhận thức về bản thân, xây dựng và làm mới hình ảnh cá nhân.
-Hướng dẫn, đào tạo, giúp đồng nghiệp phát huy thế mạnh thông qua những kế hoạch đào tạo và phát triển dài hạn; Đưa ra những hướng dẫn, phản hồi thích hợp và giám sát việc thực hiện. Tập trung vào việc phát triển con người thật sự, chứ không chỉ là các khóa đào tạo lý thuyết.

- Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên
- Có kiến thức về lĩnh vực tài chính, ngân hàng.
- Biết sử dụng tin học văn phòng
-Tác phong chuyên nghiệp, khả năng giao tiếp. Cẩn thận, tỉ mỉ.

- Được làm việc trong môi trường tài chính chuyên nghiệp
- Thu nhập cao và ổn định, tùy thuộc vào năng suất làm việc của nhân viên;
- Chế độ hưởng khi trở thành nhân viên chính thức: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp; Bảo hiểm con người, Team building, Thưởng Lễ, Tết; Khám sức khỏe hàng năm,..;
- Làm việc trong môi trường năng động;
- Cơ hội thăng tiến theo năng lực, có lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên;