Nhân viên Telesale/Chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng; tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ du lịch của công ty; hướng dẫn khách hàng booking các sản phầm, dịch vụ của công ty;
- Nhận yêu cầu của khách và đặt hành trình theo yêu cầu, báo giá, làm các thủ tục liên quan; Xử lý và giải đáp các yêu cầu khác của khách hang;
- Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách về thời hạn;
- Liên hệ đối tác kiểm tra tình trạng phòng/ tour
- Gửi thông tin đặt ρhòng/tour (sau khi đã chốt với khách hàng) cho đối tác;
- Tìm kiếm và khai thác khách hàng mới tiềm năng theo database hoặc tự tìm kiếm;
-Phối hợp với các phòng ban để phục vụ khách hàng ( sẽ được training các kỹ năng liên quan đến tư vấn chuyên môn);