Nhân Viên/giám Sát/phó Phòng/trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Chịu trách nhiệm về hoạt động dịch vụ khách hàng, xuất hàng và ban hành bản vẽ hộp đơn vị của Công ty.
- Phối hợp liên phòng ban liên quan nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ của khách hàng.
- Phối hợp với Ban giám đốc liên quan tới chiến lược kinh doanh của nhà máy.
- Tuyển chọn và đào tạo nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc của phòng ban.
- Phân công, chỉ đạo, giám sát, đánh giá công việc của các Giám sát và Nhân viên dịch vụ khách hàng, hàng xuất, thiết kế để đảm bảo ổn định và dòng chảy công việc phù hợp.
- Liên lạc với khách hàng hàng ngày liên quan đến sản phẩm/đơn đặt hàng/yêu cầu/thanh toán và làm việc với các yêu cầu của các khách hàng khác nhau.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Phối hợp với Bộ phận Bán hàng duy trì và phát triển quan hệ kinh doanh với khách hàng.
- Phân tích đơn hàng/sản phẩm của khách hàng định kỳ và đưa ra đề xuất hỗ trợ phát triển kinh doanh với các khách hàng hiện tại.
- Tham dự các hội chợ để gặp gỡ khách hàng.
- Cung cấp báo cáo về hoạt động bán hàng của Công ty cho Ban giám đốc và Tập đoàn
- Tham gia các công tác quản lý hệ thống nhà máy cùng Ban giám đốc: 5S, Gemba, Lean, Audit nhà máy về hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống trách nhiệm xã hội
- Chịu trách nhiệm đào tạo tất cả các nhân viên trong phòng CS nâng cao kĩ năng cứng, kỹ năng mềm để xử lý công việc
- Báo cáo công việc hàng tuần/tháng/quý/năm cho nhà máy và tập đoàn
- Xây dựng mục tiêu chiến lược, kế hoạch hành động cho phòng CS,
- Chịu trách nhiệm duy trì, triển khai các công việc tiêu của của toàn bộ nhân viên phòng CS.
- Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra và có chỉ dẫn kịp thời đối với các công việc liên quan trong phòng
- Chịu trách nhiệm dđánh giá kết quả công việc toàn bộ nhân viên phòng CS dựa trên các tiêu chí chung của toàn bộ nhà má
- Thực hiện các công việc khác do BGĐ phân công.

- Lương thưởng hấp dẫn - BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.