Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Quality Assurance Manager (Customer Service)

công ty cổ phần công nghệ sen đỏ

Lượt xem: 394 | Ngày cập nhật: 05/01/2019 (4 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Mức lương: Trên 30 triệu

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Chat365

Quét mã QR chat ngay nhà tuyển dụng

Thông tin

- Chức vụ: Thực tập sinh

- Kinh nghiệm: Không yêu cầu

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 0 ứng viên

- Ngành nghề: Dịch vụ

Mô tả công việc

- Direct management of Quality Assurance Supervisor and Quality Assurance Specialist
- Analyze and evaluate staff performance to develop performance plans to drive excellence providing weekly coaching and feedback
- Maintain a thorough knowledge of product, policies, and technology
- Monitor according to Customer Experience Center Director and company expectations
- Maintain accurate and sufficient documentation of calls via QA scorecards, including positive observations, as well as areas of needed improvement
- Provide ongoing QA Call Evaluation reporting and notification to CEC Operations
- Participate in monitoring and calibration sessions with CEC Operations
- Oversee certification of all employees during the new hire process
- Other Related Duties:
+ May give presentations and mentoring to new employees
+ May participate in action planning meetings
+ Perform ad-hoc tasks assigned and report to Customer Experience Center Director

Yêu cầu công việc

- Education : University Graduated up
- Languages: Highly advanced communication and writing skills in English
- Experience
+ At least 3 years experience in a similar position
+ Performance Management background
+ Strong organization and planning skills
+ Excellent interpersonal and communication skills
+ Pleasant personality and honest
+ Competency in computer skills
+ Knowledge of MS Office and Google Suite
+ Experience in customer service center quality assurance and management of QA departments for customer service and collections
+ Proven knowledge of customer service center operations, collections and client relationships
+ Ability to perform critical analysis and propose solutions
+ Ability to communicate effectively with all levels in the organization

Quyền lợi được hưởng

- 13th month salary yearly, and 1-3 months extra bonus based on performance and company profit yearly
- Company Trip and Team building trip annually
- Gift on special days like birthday, Lunar New Year and Holidays

Hình ảnh

Lưu công việc Phản ánh NTD Ứng tuyển nhanh So sánh lương
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

GIÁM ĐỐC DỊCH VỤ Ô TÔ LƯƠNG 2000 USD TRỞ LÊN SAIC Việt Nam

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 30/11/2022

Từ 2.000

NHÂN VIÊN KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG Cty Nctt Cimigo

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 30/11/2022

Từ 6.500.000 Đến 9.500.000

Nhân viên chính thức Vì Những Chuyến Đi

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 30/11/2022

Thỏa thuận

Nhân viên booker Công ty TNHH Tư vấn giải pháp định cư ICAVIET

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 30/11/2022

15 - 20 triệu

Quản lí Salon - Nail Tictoc Hair - Nail - Gội Dưỡng Sinh

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 01/12/2022

Thỏa thuận

Tuyển nhân viên CSKH làm việc tại văn phòng Kim Oanh

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 10/12/2022

Từ 10.000.000 Đến 15.000.000

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm Dịch vụ

Tìm việc làm liên quan: Tại đây

Kết nối ứng viên và nhà tuyển dụng Chat với nhà tuyển dụng

Đăng nhập Ứng viên để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

App CV365

App CV365

App UV

App Timviec365 UV

App CV365

Tải ngay

App UV

Tải ngay

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Thông báo

Đóng