Blog
Trang vàng
Cộng tác viên
Tra cứu lương
Lương GROSS - NET
Email365
Tải app
Bảo hiểm thất nghiệp
Trắc nghiệm MI
Trắc nghiệm MBTI
Trắc nghiệm EQ
Trắc nghiệm Energram
Phân tích CV
Mã QR đăng nhập App
Mã QR đăng nhập App
Bạn chọn tài khoản đăng nhập nào dưới đây
Đăng nhập ứng dụng JobChat365 trên điện thoại của bạn
Tại ứng dụng chọn biểu tượng 
trên thanh tìm kiếm
Di chuyển Camera đến mã QR trên màn hình máy tính để đăng nhập
Lương: 10.000.000 VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Chi tiết tin tuyển dụng
TỔNG QUAN CÔNG VIỆC:
Chịu trách nhiệm xây dựng – quản lý – tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng toàn diện, từ tư vấn trước bán, xử lý đơn hàng, hỗ trợ sau bán, đến duy trì mối quan hệ và xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết. Đảm bảo mỗi khách hàng đến với Hạnh Lâm Đường đều được phục vụ tận tâm, đúng tinh thần “Chữa lành bằng Tâm – Khỏe đẹp bền vững”.
NHIỆM VỤ CHÍNH
| Mảng công việc | Mô tả chi tiết |
| Xây dựng quy trình CSKH | Thiết kế và chuẩn hóa quy trình tư vấn – bán hàng – hậu mãi phù hợp sản phẩm Đông y và văn hóa Hạnh Lâm Đường |
| Quản lý và đào tạo đội ngũ CSKH | Tuyển dụng, đào tạo kỹ năng giao tiếp, tư vấn, xử lý khiếu nại; xây dựng đội ngũ CSKH tận tâm, chuyên nghiệp |
| Giám sát chất lượng dịch vụ | Đo lường KPIs: tốc độ phản hồi, tỉ lệ giải quyết vấn đề, tỉ lệ giữ chân khách hàng, độ hài lòng sau bán |
| Xử lý tình huống phức tạp | Trực tiếp hỗ trợ các case khó: khiếu nại, đổi trả, khủng hoảng nhỏ trên social... |
| Xây dựng cộng đồng khách hàng | Phối hợp Marketing tạo group chăm sóc khách hàng thân thiết, minigame, livestream Q&A, seeding, feedback thực tế |
| Báo cáo và phân tích dữ liệu | Lập báo cáo CSKH hàng tuần/tháng: xu hướng khiếu nại, phản hồi sản phẩm, đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ |
| Phối hợp phòng ban | Làm việc cùng Marketing (nội dung, chiến dịch), Sales (tư vấn chốt đơn), Kế toán (hoàn tiền, hóa đơn), Kho (giao nhận, đổi trả) |
| Đề xuất cải tiến dịch vụ | Đưa ra giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ khách quay lại mua hàng và truyền miệng tích cực |
Thu nhập: Lương cứng + thưởng hiệu suất KPIs + thưởng dự án chăm sóc khách hàng thành công.
Cơ hội phát triển lên vị trí Head of Customer Experience / Trưởng phòng CSKH
Môi trường startup linh hoạt, đồng nghiệp thiện lành, sản phẩm mang giá trị nhân văn
Tham gia workshop về chăm sóc sức khỏe, kiến thức Đông y cơ bản
Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép năm, lương tháng 13 theo quy định
Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH hoặc Quản lý CSKH, ưu tiên ngành FMCG, dược phẩm, mỹ phẩm, wellness
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, thấu hiểu tâm lý khách hàng xuất sắc
Biết sử dụng phần mềm CSKH (như Haravan, Sapo, CRM cơ bản), Google Sheets/Excel, AI hỗ trợ CSKH là lợi thế
Tư duy dịch vụ, tinh thần phục vụ, đồng cảm, kiên nhẫn, xử lý áp lực tốt
Yêu thích ngành Đông y, sức khỏe tự nhiên và mong muốn lan tỏa giá trị chữa lành
Hơn 1 năm kinh nghiệm
Đại học trở lên
Giới tính: Không yêu cầu
Độ tuổi: Từ 25 đến 30 tuổi
Lượt xem
772
Chức vụ
Quản lý cấp trung
Bằng cấp
Đại học trở lên
Số lượng cần tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Bằng cấp
Đại học trở lên
Thời gian thử việc
1 tháng
Hoa hồng
8%
Cập nhật
13/02/2026 (2 ngày trước)
Thứ 2 - Thứ 7 ( từ 08:00 đến 17:30 )
Gửi CV về email: [email protected]
Tiêu đề email: [CUSTOMER SERVICE MANAGER] – Họ tên – Hạnh Lâm Đường
Hạn chót nhận hồ sơ: 30/06/2025
Tên người liên hệ: Trang.HLĐ
Địa chỉ: [email protected]
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm tại đây.
Hạn nộp hồ sơ: 19/03/2026
VIỆC LÀM ĐỀ XUẤT BỞI AI365
HƯỚNG DẪN TÌM VIỆC
Thông tin chung
Lượt xem
772
Chức vụ
Quản lý cấp trung
Bằng cấp
Đại học trở lên
Số lượng cần tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Thời gian thử việc
1 tháng
Hoa hồng
8%
Cập nhật
13/02/2026 (2 ngày trước)
Quét mã QR chat ngay NTD
ỨNG TUYỂN BẰNG QR
MẪU CV ĐẸP
.jpg)
.jpg)
Phản ánh chất lượng nhà tuyển dụng
Tạo CV từ Timviec365
Tải CV/Video từ máy tính
Tạo CV AI365
PHẠM VĂN TRÌNH
Nếu làm từ xa, có ảnh hưởng đến lương không ạ?
Trần thị Huyền Trâm
Nếu có nhiều kinh nghiệm nhưng lớn tuổi, có cơ hội không ạ?
Lương Thảo Nguyên
Làm part-time có hợp đồng không?
Trương Cao Anh Nguyên
Công ty có tuyển nhân viên theo hợp đồng ngắn hạn không ạ?