Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Supervisor Inbound - Ecommerce (Email Service) 800 -1000 Usd

công ty cổ phần mocap việt nam

Lượt xem: 427 | Ngày cập nhật: 25/10/2018 (3 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: 20 - 30 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Trưởng nhóm

- Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Cử nhân trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 0 ứng viên

- Ngành nghề: Quản trị kinh doanh

Mô tả công việc

- Managing an Inbound team comprises of Team leader, TQA, Senior agent, CS agent to monitor team.
- Orient and allocate human resource needed to achieve KPIs/ SLA.
- Handling escalation cases from customers to ensure due process is adhered properly with highest customer service oriented mindset
- Create and propose reports that Manager requests.
- Coach, train and monitor Team Leader, TQA, Senior agent on how to manage daily operation and reach the KPIs.
- Join training courses as MOCAPs client required to handle daily operation.
- Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
- Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation.
- Forecasting the volume of workload daily & peak period and design plans to overcome the backlogs but still maintain good KPIs
- Fining the gaps in process and offering the best solutions to maximize capacities and resources for improvement
- Coordinate with other teams/ departments to achieve companys business goals

Yêu cầu công việc

- Minimum 2 years of experience in supervisor role (specialized in Inbound Ecommerce).
- Goal better, data-driven, self-motivated leader, can-do attitude, open and supportive mindset
- Good at planning and organizing, communication, presentation, negotiation, interpersonal and problem solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good at data and report to control backlogs & performance.
- Ability to do multitasks and highly adapt to constantly changing environment

Quyền lợi được hưởng

Hình ảnh

So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Hãy chat với chúng tôi
Chào bạn, Tìm việc 365 có thể hỗ trợ gì cho
bạn!
Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype