Nhu cầu đi lại bằng đường hàng không đang ngày càng tăng cao tại nước ta. Đi cùng với đó là nhu cầu về nhân sự bán vé máy bay cũng không ngừng tăng mạnh. Ở nước ta hiện nay nhân viên bán vé máy bay được chia làm 3 nhóm chính:
Nhân viên bán vé máy bay làm việc trực tiếp cho các hãng hàng máy bay. Đây là những nhân viên sẽ bán vé máy bay trên những hành trình bay thuộc hãng hàng không. Để trở thành một nhân viên bán vé máy bay cho hãng thì cần trải qua khóa đào tạo từ hãng. Họ là nhân sự thuộc chính hãng hàng không đó, được hưởng các điều kiện và chế độ của hãng hàng không này. Thông thường mức lương và chế độ làm việc của các hãng hàng không rất tốt nên thu hút đông đảo nhân sự ứng tuyển.
Nhân viên bán vé máy bay làm việc cho các đại lý bán vé máy bay. Một đại lý vé máy bay thường làm đại lý cho nhiều hãng hàng không khác nhau. Ví dụ như một đại lý có thể bán vé của Vietnam Airlines, Vietjetair, jettar... Để trở thành một nhân viên bán vé máy bay tại các đại lý thì bạn phải tham gia những khóa học về bán vé máy bay trên hệ thống của tất cả các hãng mà đại lý đang liên kết.
Nhân viên bán vé máy bay làm việc tại các đại lý du lịch. Đó là đối với các công ty du lịch lớn, số lượng du khách có nhu cầu đặt vé lớn. Còn với các đại lý du lịch nhỏ thì việc đặt vé chỉ là nhiệm vụ bên ngoài kèm theo. Đấy chỉ là dịch vụ cung cấp thêm cho khách hàng. Ở đây, họ thực chất là các nhân viên du lịch thì đúng hơn. Với 1 tour du lịch trọn gói, thay vì phải liên hệ tới các hãng hàng không để đặt vé thì những đại lý du lịch này có quyền tự đặt chỗ cho các du khách của mình.
Có thể nói, mỗi một nhân viên bán vé máy bay đều là những đối tượng chăm sóc khách hàng hiệu quả cho các bên cung cấp hệ thống phân phối vé máy bay. Tại các địa phương khác nhau thì nhà cung cấp sẽ áp dụng chính sách bán hàng khác nhau đối với các đại lý. Đồng thời, các hãng bay liên tục tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng cần thiết, cung cấp thông tin thường xuyên về nghiệp vụ bán vé máy bay của hãng mình.
Tại Việt Nam, nghề bán vé máy bay chỉ xuất hiện nhiều từ một vài năm trở lại đây. Bán vé máy bay là một công việc không đòi hỏi chuyên môn nhưng khá áp lực và đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm. Để trở thành một nhân viên bán vé máy bay thì đơn giản nhưng để trở thanh một nhân viên bán vé máy bay giỏi thì không dễ chút nào.
Bạn chưa có bạn bè để chia sẻ