Trưởng Bộ Phận Thu Hồi Nợ Tại Hiện Trường

1) Mục tiêu:
Theo dõi, giám sát và dẫn dắt các nhóm thu hồi nợ tại hiện trường với các khoản vay KHCN
nhằm đạt được hiệu quả hoạt động và tài chính cao trong công tác thu hồi nợ
2) Trách nhiệm chính:
Chiến lược:
Phối hợp nhóm để xây dựng các chiến lược và chiến thuật để tối ưu hóa hoạt động thu hồi nợ theo nhóm nợ và theo sản phẩm.
Đóng góp vào việc lập kế hoạch và triển khai các sáng kiến được đưa ra bởi lãnh đạo Collection Center
Giám sát hiệu quả hoạt động của nhóm nhằm đạt các các KPI về tỷ lệ nợ chuyển nhóm, KPI về số call và KPI số call thành công kết nối.
Đóng góp ý kiến xây dựng chỉ tiêu cho nhóm dưới sự hỗ trợ của cấp quản lý Collection Center
Hoạt động hàng ngày:
Tham gia các cuộc họp nội bộ định kỳ để theo dõi tiến độ thu hồi nợ
Gặp mặt và thuyết phục KH cam kết trả nợ và theo sát các cam kết của KH
Tuân thủ các quy trình làm việc và đưa ra nhận xét chuyên môn để đề xuất một số khoản cho tái cấu trúc hoặc chuyển sang Pháp chế xử lý
Thu thập hồ sơ có thể còn thiếu từ KH để chuẩn bị cho các quy trình tố tụng có thể xảy ra
Tuân thủ các chính sách và quy định trong và ngoài NH đối với thu hồi nợ
Kiểm soát việc cập nhật thông tin tài khoản vào MIS của bộ phận một cách đầy đủ, chính xác và nhanh chóng
Quản lý nhân viên:
Hướng dẫn và huấn luyện nhân viên ít kinh nghiệm trong nhóm
Kiểm soát và đảm bảo bộ phận đạt KPI
Xây dựng các thành viên nhóm và toàn bộ nhóm để đóng góp và các chương trình đào tạo
Quản lý và đảm bảo sự phát triển phù hợp của toàn bộ nhân viên trong nhóm
Tham gia vào quá trình rà soát hiệu quả làm việc của các nhân viên trong nhóm
Báo cáo:
Báo cáo kết quả thực hiện chỉ tiêu ngày, tháng, quý, năm theo yêu cầu
Cung cấp dữ liệu cho các đơn vị khác trong ngân hàng, như phòng Chiến lược, khối QTRR hay Pháp chế theo yêu cầu
Phê duyệt các khoản khó xử lý và có tác động lớn từ các nhân viên trong bộ phận nếu cần

- Lương tháng 13 - Bảo hiểm VPBank Healthcare - Chương trình đào tạo / phát triển năng lực định kỳ hàng tháng / quý.