Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

1. Trách nhiệm chính
Lập kế hoạch và tổ chức triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng
2. Nội dung công việc
- Lập các kế hoạch/ chương trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng tương ứng với từng giai đoạn phát triển của Công ty.
- Nghiên cứu, đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng mới phù hợp với các sản phẩm dịch vụ và hoạt động của Công ty.
Sản phẩm dịch vụ của công ty: chương trình đầu tư định cư Mỹ EB-5 và định cư Châu Âu.
- Ghi nhận các thông tin khách hàng, các kiến nghị, đề xuất của khách hàng đối với các hoạt động Công ty và đưa ra các giải pháp xử lý phù hợp nhất.
- Lập và triển khai các kế hoạch thăm hỏi, tặng quà, giới thiệu các chương trình khuyến mãi của Công ty cho khách hàng.
- Phân tích, đánh giá và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Làm việc với các đối tác nước ngoài về các dự án để cập nhật các thông tin dự án cho khách hàng.
- Đào tạo, huấn luyện nhân viên trực thuộc.

- Mức lương cạnh tranh – Hưởng bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo luật Việt Nam - Cơ hội phát triển nghề nghiệp, môi trường văn hóa chuyên nghiệp.