Trưởng Phòng CSKH

Thỏa thuận

Trưởng Phòng CSKH

Mức lương

Thỏa thuận

Địa điểm

Đồng Nai

Hạn nộp

31/07/2025

Kinh nghiệm

Hơn 2 năm

Công ty

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đất Xanh Xem trang công ty

Công ty

Mô tả công việc

Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp với mục tiêu phát triển của Công ty;Quản lý và giám sát hoạt động hàng ngày của đội ngũ CSKH, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn đã đề ra;Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên CSKH về kỹ năng chuyên môn và giao tiếp khách hàng;Tiếp nhận, xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đúng quy trình;Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật...) để cải thiện trải nghiệm khách hàng;Theo dõi và phân tích các chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT, NPS, Retention...) để đưa ra giải pháp cải thiện;Tham mưu cho Ban Giám đốc các chính sách, quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả;Thực hiện các báo cáo định kỳ về hoạt động CSKH và đề xuất cải tiến;

Quyền lợi

Mức lương hấp dẫn + Thưởng doanh số (lương cứng không phụ thuộc doanh số, thu nhập cao không giới hạn từ 50 triệu/tháng);Tham gia các hoạt động tham quan, nghỉ mát của công ty;Phát triển nghề nghiệp;Hỗ trợ data khách hàng;Sản phẩm đa dạng và định hướng bền vững;

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kinh tế, QTKD, hoặc các ngành liên quan;Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý trong Bất Động Sản, Sale xe, Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm,..Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng;Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và đàm phán tốt;Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và đào tạo nhân sự;Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt Excel và phần mềm CRM;

Hơn 2 năm kinh nghiệm

Trung cấp trở lên

Giới tính: Không yêu cầu

Độ tuổi: Từ 29 đến 46 tuổi

Thông tin công việc

Lượt xem

666

Chức vụ

Trưởng phòng

Bằng cấp

Trung cấp trở lên

Số lượng cần tuyển

10 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Thời gian thử việc

2 tháng

Cập nhật

01/07/2025 (1 năm trước)

Ngành nghề

KD bất động sản

Lĩnh vực

chuyên viên tư vấn bất động sản

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Đồng Nai

Quận huyện:

Thành phố Biên Hòa

Địa chỉ chi tiết:

124 Cách Mạng Tháng 8, Phường Trung Dũng

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 ( từ 08:00 đến 17:00 )
Thứ 7 : 08:00 - 12:00

Hồ sơ bao gồm

Sơ yếu lý lịch;Giấy khám sức khỏe;Bằng cấp (Photo);CCCD (Photo);Đơn xin việc;

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm tại đây.

Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2025

XU HƯỚNG 2026

Tổng hợp mẫu CV xin việc Online đẹp nhất

Nâng tầm hồ sơ sự nghiệp với bộ sưu tập mẫu CV tinh tế, chuẩn editorial, được thiết kế để gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Tạo CV ngay