Trưởng Phòng Đào Tạo Và Kstt - Trung Nguyên Franchising

* Tóm tắt công việc:

- Chịu trách nhiệm xây dựng, phát triển, triển khai, phối hợp thực hiện các kế hoạch/ chương trình đào tạo quản lý và chuyên môn cho toàn công ty bao gồm khối văn phòng và hệ thống cửa hàng, đảm bảo phù hợp và phục vụ cho mục tiêu, chiến lược chung.

- Trực tiếp chịu trách nhiệm đảm bảo kết quả, hiệu quả của hoạt động, chương trình đào tạo và hiệu quả sử dụng ngân sách.

- Chịu trách nhiệm việc đồng nhất chất lượng dịch vụ và chất lượng sản phẩm trên toàn hệ thống cửa hàng Trung Nguyên.

- Giám sát, hướng dẫn, đào tạo nhân viên trong phòng Đào tạo và Kiểm soát tuân thủ

* Nhiệm vụ chính:

- Tổ chức triển khai, giám sát, đánh giá việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng toàn hệ thống, đảm bảo việc thực thi đúng theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống cửa hàng Trung Nguyên.

- Phân tích nhu cầu đào tạo hàng năm và nhu cầu đào tạo dài dựa trên: đánh giá thành tích hàng năm, lấy ý kiến từ các phòng ban, mục tiêu kinh doanh của công ty, tham vấn từ các tổ chức đào tạo bên ngoài và khảo sát…

- Xây dựng ngân sách đào tạo hàng năm, đảm bảo chi phí đào tạo phải mang lại hiệu quả và hỗ trợ cho mục tiêu chung của công ty.

- Xây dựng và triển khai các chính sách, quá trình, quy trình đào tạo.

- Lập và triển khai kế hoạch đào tạo của công ty hàng năm. Phối hợp tổ chức hoặc tổ chức các hoạt động đào tạo cho công ty.

- Chọn lựa và phối hợp với các tổ chức tư vấn đào tạo/ giảng viên nhằm đảm bảo các hoạt động đào tạo được thành công.

- Điều phối hoặc trực tiếp đào tạo theo kế hoạch.

- Xây dựng, phát triển và điều phối hoạt động của đội ngũ đào tạo nội bộ. Xây dựng các chương trình phát triển đào tạo viên nội bộ cả về chất lượng và số lượng.

- Xây dựng, phát triển, triển khai các hệ thống/ công cụ đo lường kết quả/ hiệu quả đào tạo. Đề xuất và thực hiện các biện pháp nâng cao kết quả và hiệu quả đào tạo.

- Xây dựng hệ thống/ công cụ theo dõi sự phát triển của quản lý và nhân viên. Đề xuất và thực hiện các chương trình phát triển.

- Đánh giá và báo cáo kết quả, hiệu quả đào tạo.

- Phối hợp các phòng ban liên quan xây dựng và triển khai hệ thống phẩm chất năng lực.

- Thực hiện công tác tư vấn, đề xuất phương án tối ưu nhằm hoàn thiện tổ chức, nâng cao hiệu quả của đơn vị thực hiện kế hoạch.
- Tổ chức triển khai, giám sát, đánh giá việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng toàn hệ thống.
- Hỗ trợ Ban Giám Đốc trong các chương trình phát triển tài năng, đội ngũ kế thừa.