Tư Vấn Viên- Đồng Hồ

1. Bán hàng :

- Chào đón khách, giới thiệu hàng hóa sản phẩm cho khách hàng

- Cung cấp các thông tin cần thiết về sản phẩm cho khách hàng. Tư vấn chọn lựa, thuyết phục khách mua hàng.

- Hướng dẫn khách hàng cách kiểm tra chất lượng sản phẩm, các lưu ý về sử dụng, bảo quản và bảo hành sản phẩm.

- Nắm chương trình khuyến mãi tư vấn chương tình cho khách hàng

2. Bảo quản, trưng bày, vệ sinh hàng hoá:

- Vệ sinh sạch sẽ hàng hóa, quầy tủ trong, ngoài, các kệ trưng bày thuộc khu vực phụ trách (hàng hóa, vật dụng trưng bày).

- Chuẩn bị đầy đủ các mẫu, size hàng hoá và bao bì, hàng khuyến mãi, dịch vụ kèm theo.

- Thường xuyên thay đổi mô hình, cách thức trưng bày hàng hóa.

- Lưu trữ hàng hoá đúng theo qui định.

3. Quản lý hàng hoá, công cụ dụng cụ:

- Kiểm kê hàng hoá, bán tồn, cân đối sổ sách – nộp tiền tiền bán hàng. Đề xuất mặt hàng thiếu trên tủ trưng bày.

- Kiểm kê dụng cụ hỗ trợ kinh doanh.

- Tổng hợp trọng lượng và số lượng hàng hóa, công cụ dụng cụ... nhập - xuất – tồn mỗi ngày và trong tháng.

- Cuối ngày kiểm đếm hàng hóa, tài sản và cất vào kho, khóa quầy, tủ, niêm phong quầy tủ.

- Cập nhật thẻ kho hàng ngày, làm báo cáo cuối ngày nộp cho Phòng Tài chính Kế toán.

- Báo cáo ngay với cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, hư hỏng sản phẩm.

- Báo cáo tình hình chất lượng hàng hóa theo Brand.

4. Chăm sóc, giải quyết khiếu nại khách hàng:

- Giải thích những thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng tại cửa hàng.

- Định kỳ thăm hỏi khách hàng cũ và tìm kiếm, phát triển khách hàng mới.

- Nhận đặt hàng, theo dõi hàng bảo hành, theo dõi trả hàng

- Thu thập những thông tin phản hồi về sản phẩm và báo cáo cho cửa hàng trưởng/quầy trưởng.