- Quản lý và dẫn dắt đội ngũ telesale/chăm sóc khách hàng qua các kênh giao tiếp như inbox và gọi điện.
- Đào tạo nhân viên về kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm để nâng cao hiệu quả làm việc.
- Giám sát chất lượng cuộc gọi và tin nhắn, đảm bảo tuân thủ quy trình kịch bản bán hàng một cách hiệu quả.
- Theo dõi các chỉ số KPI của từng cá nhân trong nhóm, bao gồm số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, doanh số và mức độ hài lòng của khách hàng sau bán.
- Hỗ trợ xử lý các tình huống khó khăn, đặc biệt là với khách hàng VIP và các phản hồi tiêu cực.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing Sales nhằm tối ưu hóa quy trình chốt đơn hàng.
- Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm.
Chia sẻ
Bình luận
Cẩm Tú
Nhân viên có được mua bảo hiểm sức khỏe bổ sung không?
Lê nhƯ ngọc
Nhân viên có được chủ động trong công việc không ạ?
Lê Thị Kim An
Công ty có tổ chức các sự kiện nội bộ thường xuyên không ạ?
NGUYỄN thị thanh tuyền
Nếu đang mang thai, có thể ứng tuyển không ạ?
MAI THỊ HOÀI NINH
Em có kinh nghiệm liên quan, rất mong có cơ hội trao đổi thêm!
Trịnh Hoàng Ái Vi
Công ty có hỗ trợ khám sức khỏe định kỳ không?
Lê Ngọc Bích Tuyền
Nếu muộn giờ có lý do chính đáng, có bị trừ lương không ạ?
PHẠM THỊ THÚY NGUYÊN
Công ty có ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lâu năm không ạ?
Tính
Công ty có hỗ trợ gì cho nhân viên thử việc không ạ?
TRẦN THỊ PHÚ
Đánh giá hiệu suất có ảnh hưởng đến việc tăng lương không?
Phương Duy
Công ty có hỗ trợ chi phí đi du lịch hàng năm cho nhân viên không ạ?
Đoàn Thị Bích Thảo
Sau thử việc có đánh giá lại trước khi ký hợp đồng không ạ?
Ngô Thị Huỳnh Như
Thời gian làm việc cụ thể như thế nào ạ?
Phạm thị thuỳ linh
Nếu gặp khó khăn về hòa nhập, có thể xin hỗ trợ không ạ?
Lê Thị Thảo Nguyên
Nếu áp lực cao, công ty có hỗ trợ gì không ạ?
DƯƠNG HỒ TRÂM
Thưởng theo tháng hay theo quý vậy ạ?
Trần thị bích tuyền
Công ty có yêu cầu làm thêm giờ không ạ?
lê ngọc thuỳ
Nếu đạt thành tích tốt, có được thưởng không ạ?
cường đỗ mạnh
Nếu có lịch cá nhân quan trọng, có thể xin nghỉ linh hoạt không?
Lê thị ngọc my
Văn hóa công ty có thiên về sáng tạo hay tuân thủ quy trình hơn ạ?
Phạm Hoài Lan
Nếu phải chuyển công tác xa, công ty có hỗ trợ gia đình không ạ?
nGUYỄN THANH VÂN
Nếu không đạt vòng này, có thể ứng tuyển lại sau không ạ?
LÂM NGỌC MAI
Làm lâu có tăng lương không ạ?
Võ nguyễn ngọc quỳnh
Nếu chưa có bằng cấp, có thể ứng tuyển không ạ?
Lý Thu Hương
Em có kinh nghiệm liên quan, rất mong có cơ hội trao đổi thêm!
Võ Như Quỳnh
Cho em hỏi về mức lương thử việc tính thế nào/
Trương thị ngân
Công việc này có yêu cầu kinh nghiệm gì không ạ?
nguyễn thị hiền
Mình có thể đề xuất thay đổi cách làm việc nếu thấy chưa phù hợp không ạ?
Trương Xinh Xinh
Nếu mình có thể làm tốt hơn cả yêu cầu, công ty có chính sách thưởng không ạ?
NGUYỄN TRƯỜNG VY
Nhân viên mới có được mentor hướng dẫn không ạ?
PHAN THỊ BỘI TUYỂN
Hợp đồng có điều khoản bảo mật thông tin không ạ?
DƯƠNG NGỌC BỘI
Nếu có việc gia đình, có chính sách hỗ trợ không ạ?
on huỳnh minh châu
Văn hóa công ty có hỗ trợ sự sáng tạo không ạ?