Chi tiết công ty

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG GRAB

Concentrix Việt Nam

Địa chỉ công ty: 12A Núi Thành, p13, quận Tân Bình, TPHCM

Quy mô : Từ 1000 - 3000 nhân viên

Lượt xem: 428 |

Ngày cập nhật: 14/01/2020 (1 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương7 - 10 triệu

Chức vụ:Nhân viên

Kinh nghiệm:Không yêu cầu

Hình thức làm việc:Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp:THPT trở lên

Yêu cầu giới tính:Không yêu cầu

Số lượng cần tuyển:3 ứng viên

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng Marketing - PR Quản trị kinh doanh

Mô tả công việc

( Xem thêm ) ( Rút gọn )

Các bài viết về nhân viên Chăm sóc khách hàng :

Nhân viên chăm sóc khách hàng là gì? Và những công việc cần làm

Chi tiết bản mô tả công việc trưởng nhóm Telesales 2021

Mô tả công việc nhân viên tư vấn tuyển sinh đầy đủ, chi tiết nhất

Quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất hiện nay

Hài lòng với kế hoạch chăm sóc khách hàng hoàn hảo

[List] Những tình huống chăm sóc khách hàng bạn không nên bỏ qua

Hướng dẫn cách XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG chuyên nghiệp nhất

Tốp giải pháp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp “đỉnh” nhất!

Nghệ thuật chăm sóc khách hàng – bí quyết thành công của DN

Cách chăm sóc khách hàng cũ đầy đủ nhất và hiệu quả nhất

• Tiếp nhận cuộc gọi và e-mail của khách hàng, tiến hành tra cứu thông tin, giải đáp khúc mắc dịch vụ liên quan đến từng nhóm khách hàng: hành khách (sử dụng app Grab, chương trình khuyến mại, cước phí/thanh toán, phản ánh tài xế,...), hoặc tài xế (cách đăng ký tham gia, chính sách giới thiệu,...).
• Ghi nhận khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng (nếu có) và lưu chuyển thông tin đến bộ phận chuyên trách xử lý.
• Lưu trữ thông tin tương tác khách hàng tại hệ thống dữ liệu Grab
• (***) Vị trí này chỉ đơn thuần là kênh tri thức hỗ trợ khách hàng nên tuyệt đối KHÔNG chốt sale, KHÔNG áp chỉ tiêu (doanh số).

Yêu cầu công việc

• Nam,Nữ , yêu thích Chăm Sóc Khách Hàng, CHƯA CÓ KINH NGHIỆM sẽ được đào tạo, có kinh nghiệm là 1 lợi thế.
• Năng động, nhiệt tình, ham học hỏi, mong muốn phát triển bản thân.
• Trung thực, trách nhiệm, có kỹ năng giao tiếp, giọng nói dễ nghe, lưu loát.
• Vui tính, thân thiện, năng động, thích lắng nghe chia sẻ, thích tạo ra những niềm vui cho bản thân và người khác.
• Rảnh toàn thời gian.

Quyền lợi được hưởng

Lương:7tr5-9tr (chưa tính ca đêm phụ cấp 30% lương)
Lương tết 400% (không ép buộc làm tết)
• Ký hợp đồng chính thức ngay khi nhận việc.
• Được tham đầy đủ các chế độ theo quy định.
• Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ trước khi nhận việc.
• Môi trường đa quốc gia.
• Cơ hội phát triển rõ ràng
• 3-6 thág tăng lương 1 lần
• 9 tháng tăng cấp bậc