- Có giọng nói phát âm chuẩn, không nói tiếng địa phương, nói ngọng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng xoa dịu thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng DV khi gặp khách hàng phản ánh DV, kỹ năng trong việc chăm sóc và xử lý các thắc mắc từ khách hàng.
- Điều chỉnh ngữ điệu, âm lượng tốt
- Kỹ năng trả lời nhanh câu hỏi của khách hàng, nhanh nhẹn, ứng biến khéo léo cũng như xử lý tình huống nhanh nhẹn nhằm đảm bảo năng suất.
- Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ. Biết tư vấn dịch vụ và các chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng (nếu có)
- Có tính kiên nhẫn
- Sự chu đáo và tận tình cần mẫn
- Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng
- Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ
- Sử dụng thành thạo phần mềm (được hướng dẫn đào tạo), Excel, Word cơ bản
- Có KN ở vị trí tương đương từ 06 tháng trở lên!
Chia sẻ
Bình luận
NGÔ THỊ THUÝ
E muốn ứng tuyển
ĐOÀN Thị HUYỀN
Công ty có hỗ trợ đào tạo ban đầu cho nhân viên mới không ạ?
Nguyễn Trâm Anh
Nếu không đáp ứng yêu cầu, có bị sa thải ngay không ạ?
Vũ Trà My
Công ty có yêu cầu bài kiểm tra kỹ năng khi tuyển dụng không?