CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ TÀI SẢN THÀNH CÔNG

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng/ Trực Tổng Đài

13.000.000 VNĐ

Trang chủ
Chăm sóc khách hàng
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng/ Trực Tổng Đài

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng/ Trực Tổng Đài

Mức lương

13.000.000 VNĐ

Địa điểm

Hà Nội

Hạn nộp

03/07/2026

Kinh nghiệm

Hơn 1 năm

Công ty

CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ TÀI SẢN THÀNH CÔNG Xem trang công ty

Công ty

Mô tả công việc

- Trực điện thoại, Website, Page, App PM, mail để tiếp nhận thông tin nhu cầu từ khách hàng- Tư vấn, báo giá dịch vụ theo nhu cầu khách hàng- Phối hợp điều hành sắp xếp xe theo nhu cầu khách hàng- Theo dõi, kiểm soát giờ xe đặt theo nhu cầu khách hàng đã đặt- Tiếp nhận xử lý các thông tin phản ánh từ lái xe, khách hàng phản ánh qua các kênh thông tin- Đưa ra những thông tin bổ ích cho khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ của công ty.- Kết nối khách hàng với các bộ phận liên quan của công ty khi có yêu cầu cần thiết.- Khi có những cuộc gọi khẩn cấp nằm ngoài khả năng và quyền hạn của mình thì phải chuyển cuộc gọi đến các bộ phận chuyên môn hoặc các cấp cao hơn trong công ty đế giải quyết.- Cùng với các bộ phận khác của công ty xử lý các vấn đề phàn nàn hay khiếu nại từ phía khách hàng.- Ghi chú và lưu lại các yêu cầu của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đã chọn từ đó phối hợp với các bộ phận thực hiện tốt những yêu cầu đó nhằm đảm bảo chất lượng và tạo sự uy tín của khách hàng với công ty.- Lưu lại mọi thông tin của khách hàng trong sổ ghi chép hoặc file dữ liệu của công ty. Xây dựng thông tin khách hàng,…- Tiến hành liên hệ với khách hàng thông qua các thông tin đã được lưu để tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất.- Gọi điện CSKH vào các khung giờ, các ngày theo quy định- Thực hiện các cuộc gọi đi khi có yêu cầu của cấp trên.- Báo cáo chi phí cho các cuộc gọi và danh sách thống kê các cuộc gọi cho các bộ phận có liên quan.- Báo cáo CSKH hàng tuần hoặc theo YC cấp trên và các CV khác theo sự điều động của cấp trên.

Quyền lợi

Mức lương: từ 10-13 triệu (Chưa bao gồm các loại phụ cấp)Được tham gia gói Bảo hiểm sức khỏe hàng nămĐược hưởng mọi quyền lợi/chế độ theo quy định của Pháp luật: tham gia Teambuilding, nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳLàm việc tại tòa nhà văn phòng hạng A+

Yêu cầu

- Có giọng nói phát âm chuẩn, không nói tiếng địa phương, nói ngọng- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng xoa dịu thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng DV khi gặp khách hàng phản ánh DV, kỹ năng trong việc chăm sóc và xử lý các thắc mắc từ khách hàng.- Điều chỉnh ngữ điệu, âm lượng tốt- Kỹ năng trả lời nhanh câu hỏi của khách hàng, nhanh nhẹn, ứng biến khéo léo cũng như xử lý tình huống nhanh nhẹn nhằm đảm bảo năng suất.- Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ. Biết tư vấn dịch vụ và các chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng (nếu có)- Có tính kiên nhẫn- Sự chu đáo và tận tình cần mẫn- Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng- Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ- Sử dụng thành thạo phần mềm (được hướng dẫn đào tạo), Excel, Word cơ bản- Có KN ở vị trí tương đương từ 06 tháng trở lên!

Hơn 1 năm kinh nghiệm

Cao đẳng trở lên

Giới tính: Nữ

Độ tuổi: Từ 23 đến 40 tuổi

Thông tin công việc

Lượt xem

1077

Chức vụ

Nhân viên

Bằng cấp

Cao đẳng trở lên

Số lượng cần tuyển

2 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Thời gian thử việc

2 tháng

Cập nhật

03/06/2026 (21 ngày trước)

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực

nhân viên trực tổng đài taxi

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Hà Nội

Quận huyện:

Quận Cầu Giấy

Địa chỉ chi tiết:

Tòa nhà Thành Công Tower, số 79 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội, Cầu Giấy, Cầu Giấy

Hồ sơ bao gồm

CV ứng viên

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm tại đây.

Hạn nộp hồ sơ: 03/07/2026

1077 lượt xem • 5 bình luận

Thích

Bình luận

NGÔ THỊ THUÝ

E muốn ứng tuyển

Thích | Phản hồi

ĐOÀN Thị HUYỀN

Công ty có hỗ trợ đào tạo ban đầu cho nhân viên mới không ạ?

Thích | Phản hồi

Nguyễn Trâm Anh

Nếu không đáp ứng yêu cầu, có bị sa thải ngay không ạ?

Thích | Phản hồi

Vũ Trà My

Công ty có yêu cầu bài kiểm tra kỹ năng khi tuyển dụng không?

Thích | Phản hồi

TRIỆU THỊ MAI HOA

Nếu làm từ xa, có bị đánh giá thấp hơn không ạ?

Thích | Phản hồi

0 / 5

0 đánh giá

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

XU HƯỚNG 2026

Tổng hợp mẫu CV xin việc Online đẹp nhất

Nâng tầm hồ sơ sự nghiệp với bộ sưu tập mẫu CV tinh tế, chuẩn editorial, được thiết kế để gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Tạo CV ngay