Chuyên Viên Kỹ Thuật Phụ Trách Ngành Hàng Thiết Bị Vệ Sinh Và Bình Nước Nóng

* Phân tích sản phẩm
- Kiểm tra đặc tính sản phẩm
- Bóc tách linh kiện cho bảo hành
- Đặt mã và giá linh kiện
- Thiết lập mã và phí sửa chữa
- Đưa ra các điểm USP
- Kiểm tra thông tin trên Website
* Đào tạo
- Đào tạo lắp đặt
- Đào tạo sửa chữa
- Đào tạo nghiệp vụ: ĐTV, KTV, TTBHUQ, nhân viên mới, PG
-Thẩm định, Đánh giá kết quả đào tạo
* Biên soạn tài liệu
- Tài liệu lắp đặt
- Tài liệu giới thiệu sản phẩm
- Tài liệu kiến thức cho điện thoại viên
- Hướng dẫn sử dụng
- Catalogue, tờ rơi
* Báo cáo
- Các chỉ số
- Các vấn đề phát sinh: SP mới, QC, Tỷ lệ
- Kế hoạch tiếp theo
* Thông tin và bảo hành ủy quyền
- Cập nhật thông tin: TTBH, Danh sách NPP, Đại lý
- Lập và kiểm soát TTBHUQ chuyên ngành
- Thông tin sản phẩm mới, tính năng mới
- Xử lý các vấn đề phát sinh
- Xử lý lỗi phần mềm (phối hợp với phòng chức năng)
- Phát hành SVC bulletin
- Thẩm định thông tin quảng bá trên Website
- Quảng bá, thúc đẩy thông tin trên diễn đàn kỹ thuật
- Thông tin đối thủ(chính sách, hệ thống, sản phẩm…)