Tìm kiếm nâng cao

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

Customer Service Executive

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh

Địa chỉ công ty: Tầng 6, số 71 Hoàng Cầu, Đống Đa, HN

Quy mô : Từ 1000 - 3000 nhân viên

Lượt xem: 485 |

Ngày cập nhật: 20/12/2017 (3 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hà Nội

Quận huyện tuyển dụng: Quận Đống Đa

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương5 - 7 triệu

chức vụChức vụ:Nhân viên
kinh nghiệmKinh nghiệm:0 - 1 năm kinh nghiệm
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Cao đẳng trở lên
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:2 ứng viên
ngành nghềNgành nghề: Dịch vụ

Mô tả công việc

( Xem thêm ) ( Rút gọn )
• Tiếp nhận các cuộc gọi vào và thực hiện các cuộc gọi ra nhằm hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng / tài xế trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
• Nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng / tài xế qua bộ phận tổng đài và email.
• Theo sát và giải quyết các vấn đề của khách hàng / tài xế. Xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng / tài xế
• Tương tác với các phòng ban của công nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng / tài xế được nhanh nhất.
• Đảm bảo các chỉ số xử lý của bộ phận Cal Center - Customer Service- (CC-CS) theo đúng các mục tiêu đề ra của leader và: First Reply time (Phản hồi lần đầu), tỉ lệ SLA , Qui trình xử lý nghiệp vụ của CC -CS
• Thực hiện và đưa ra các báo cáo về công việc để đánh giá và cải tiến chất lượng công việc.

Yêu cầu công việc

KIẾN THỨC:
• Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học trở lên
• Mới tốt nghiệp, không yêu cầu kinh nghiệm
• Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng
• Tin học: sử dụng được excel và word , internet
• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng anh
THÁI ĐỘ:
• Luôn hướng đến “khách hàng” và đặt “khách hàng” là trung tâm
• Tinh thần cầu tiến, chịu khó tiếp thu và cải thiện bản thân.
• Thái độ thân thiện, sẵn sằng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng.
KỸ NĂNG:
• Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại
• Kĩ năng đàm phán
• Kĩ năng giải quyết vấn đề
YÊU CẦU: Độ tuổi từ 21 - 26 tuổi

Quyền lợi được hưởng

- Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, cơ hội thăng tiến cao
- Tham gia đầy đủ các chính sách bảo hiểm theo quy định của Nhà nước
so sánh lươngSo sánh lương Nộp hồ sơ

Chia sẻ:

Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm theo tiêu chí:

Tìm việc làm Dịch vụ

Tìm việc làm liên quan: Tại đây

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại