0 Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Customer Service Executive

công ty cổ phần dịch vụ giao hàng nhanh

Lượt xem: 576 | Ngày cập nhật: 20/12/2017 (5 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hà Nội

Quận huyện tuyển dụng: Quận Đống Đa

Mức lương: 5 - 7 triệu

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Chat365

Quét mã QR chat ngay nhà tuyển dụng

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 2 ứng viên

- Ngành nghề: Dịch vụ

Mô tả công việc

• Tiếp nhận các cuộc gọi vào và thực hiện các cuộc gọi ra nhằm hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng / tài xế trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
• Nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng / tài xế qua bộ phận tổng đài và email.
• Theo sát và giải quyết các vấn đề của khách hàng / tài xế. Xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng / tài xế
• Tương tác với các phòng ban của công nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng / tài xế được nhanh nhất.
• Đảm bảo các chỉ số xử lý của bộ phận Cal Center - Customer Service- (CC-CS) theo đúng các mục tiêu đề ra của leader và: First Reply time (Phản hồi lần đầu), tỉ lệ SLA , Qui trình xử lý nghiệp vụ của CC -CS
• Thực hiện và đưa ra các báo cáo về công việc để đánh giá và cải tiến chất lượng công việc.

Yêu cầu công việc

KIẾN THỨC:
• Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học trở lên
• Mới tốt nghiệp, không yêu cầu kinh nghiệm
• Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng
• Tin học: sử dụng được excel và word , internet
• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng anh
THÁI ĐỘ:
• Luôn hướng đến “khách hàng” và đặt “khách hàng” là trung tâm
• Tinh thần cầu tiến, chịu khó tiếp thu và cải thiện bản thân.
• Thái độ thân thiện, sẵn sằng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng.
KỸ NĂNG:
• Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại
• Kĩ năng đàm phán
• Kĩ năng giải quyết vấn đề
YÊU CẦU: Độ tuổi từ 21 - 26 tuổi

Quyền lợi được hưởng

- Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, cơ hội thăng tiến cao
- Tham gia đầy đủ các chính sách bảo hiểm theo quy định của Nhà nước

Hình ảnh

Lưu công việc Phản ánh NTD Ứng tuyển nhanh So sánh lương
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm Dịch vụ

Tìm việc làm liên quan: Tại đây

Liên hệ qua chat365 Liên hệ qua skype

Đăng nhập Ứng viên để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

App CV365

App CV365

App UV

App Timviec365 UV

App CV365

Tải ngay

App UV

Tải ngay

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!