Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Customer Service

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÂN MÂY

Lượt xem: 1507 | Ngày cập nhật: 13/04/2021(6 tháng trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Quận huyện tuyển dụng: Quận 1

Địa điểm tuyển dụng: 37 Tôn Đức Thắng P. Bến Nghé Q.1

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: 10 - 15 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng trở lên

- Yêu cầu giới tính: Nữ

- Số lượng cần tuyển: 5 ứng viên

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng Tư vấn Truyền thông

- Lĩnh vực: nhân viên tư vấn khách hàng

Mô tả công việc

1. HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN (40%)
- Đối với khách hàng mới
Xây dựng chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thành viên mới
Tổ chức các hoạt động, chương trình thu hút khách hàng đăng ký thẻ thành viên.
- Đối với khách hàng hiện tại
Xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng thành viên (Ngày hội thành viên, quà sinh nhật, quà tặng Tết…)
Xây dựng các kênh thông tin Khách Hàng & quản lý Database Khách hàng của hệ thống.
Báo cáo hiệu quả hoạt động phát triển thẻ khách hàng thành viên.
HOẠT ĐỘNG GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG (20%)
Quản lý tiếp nhận thông tin, khiếu nại và giải quyết khiếu nại khách hàng trong quyền hạn, hoặc chuyển thông tin khiếu nại cho các phòng ban liên quan
Quản lý số điện thoại Hotline công ty và chịu trách nhiệm giải trình các vấn đề liên quan của cổng thông tin này (bao gồm chi phí, công cụ dụng cụ)
Xây dựng quy trình phối hợp các phòng ban liên quan giải quyết khiếu nại khách hàng
HOẠT ĐỘNG TÌM HIỂU NHU CẦU KHÁCH HÀNG (30%)
Khảo sát trải nghiệm khách hàng tại các cửa hàng trong hệ thống, đề xuất các dịch vụ mới để gia tăng mức độ hài lòng khách hàng
Khảo sát khách hàng tại các khu vực lân cận cửa hàng, đề xuất chân dung khách hàng phù hợp cho từng khu vực
HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ KHO
Quản lý voucher, thẻ, phiếu thông tin Khách Hàng,…
Quản lý các vật dụng, quà tặng cho khách hàng
HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO
Xây dựng nội dung đào tạo về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng dành cho nhân viên khối cửa hàng
Tổ chức các lớp đào tạo về thái độ chăm sóc khách hàng, phản ứng nhanh trước những tình huống xảy ra tại cửa hàng.

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm từ 2 năm trở lên.
Hiểu tâm lý khách hàng.
Nắm vững kiến thức về chăm sóc khách hàng, xây dựng thương hiệu
Trung thực.
Tinh thần trách nhiệm cao.
Biết lắng nghe và chia sẻ.
Chịu khó, nhẫn nại.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống
Kỹ năng thuyết phục khách hàng
Kỹ năng giao tiếp (rành mạch, rõ ràng)
Tư duy sáng tạo

Quyền lợi được hưởng

Lương thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp tiền trang phục (3.000.000 đ/năm).
Phụ cấp điểm mua hàng trên hệ thống cửa hàng My Market (tương đương 730,000 đ/tháng)
Chính sách mua hàng tại hệ thống cửa hàng My Market (giảm giá trực tiếp 7-10% tùy mặt hàng).
Thưởng tháng 13 và thưởng doanh thu; thâm niên…
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo mức lương thực tế
Phép năm, ngày nghỉ lễ/tết theo luật định.
Chế độ thăm hỏi: sinh nhật, cưới hỏi, thai sản, ốm đau, tang chế….
Các phụ cấp và phúc lợi khác trao đổi trực tiếp lúc phỏng vấn.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Khám sức khỏe định kì hàng năm.
Du lịch hằng năm.
Bảo hiểm tai nạn.

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Bell System24- Hoasao
NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI Bell System24- HoaSao

Hạn nộp: 19/10/2021

Hồ Chí Minh 7 - 10 triệu

Công Ty Thiết Kế Web Quang Trung
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty Thiết Kế Web Quang Trung

Hạn nộp: 19/10/2021

Hồ Chí Minh 7 - 10 triệu

Bell System24- Hoasao
TUYỂN NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG -198 Bell System24- HoaSao

Hạn nộp: 19/10/2021

Hồ Chí Minh 7 - 10 triệu

Công Ty Tnhh My Daisy
Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng công ty TNHH My Daisy

Hạn nộp: 20/10/2021

Hồ Chí Minh 7 - 10 triệu

Công Ty Cổ Phần  Pgt Holdings
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN PGT HOLDINGS

Hạn nộp: 20/10/2021

Hồ Chí Minh 7 - 10 triệu

Tập Đoàn Vạn Hóa
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LƯƠNG CAO TỪ 23-25TR Tập đoàn Vạn Hóa

Hạn nộp: 21/10/2021

Hồ Chí Minh Trên 30 triệu

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype