Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng - Lotte Mart Nam Sài Gòn

- Định kỳ huấn luyện, phổ biến nội quy về đồng phục, tác phong và các nội dung liên quan đến dịch vụ khách hàng (cơ bản/nâng cao) cho toàn thể nhân viên tại Siêu thị (Bao gồm nhân viên siêu thị, Tiếp thị, Nhân viên Quầy thuê, Nhân viên vệ sinh và Bảo vệ) 1-2 lần/tuần.
- Thường xuyên kiểm tra tác phong nề nếp, thái độ phục vụ của toàn bộ nhân viên/đối tác làm việc trong siêu thị, đảm bảo việc thực hiện đúng theo yêu cầu của Lotte Mart.
- Cấp phát thẻ Nhân viên cho Tiếp thị, Nhân viên Quầy thuê sau khi đã tham gia huấn luyện.
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng (Trực tiếp/Hot line/Thư góp ý) về sản phẩm/dịch vụ của Siêu thị, phối hợp kịp thời với các bộ phận có liên quan để giải quyết các khiếu nại trên.
- Giám sát việc Tập thể dục buổi sáng và Refresh time buổi chiều mỗi ngày tại Siêu thị.
- Thường xuyên cập nhật các hình ảnh/thông tin hoạt động tại Siêu thị tại các Bảng thông tin Khách hàng và Thông tin nội bộ.
- Đề xuất các ý kiến nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Siêu thị.
- Hỗ trợ các bộ phận chức năng khác khi có yêu cầu nhằm đảm bảo các hoạt động của Siêu thị được diễn ra tốt đẹp.
- Định kỳ báo cáo về Ban Giám đốc tình hình dịch vụ khách hàng diễn ra tại Siêu thị.

- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội đào tạo/thăng tiến.
- Được tham gia đầy đủ các loại BH các loại theo quy định Nhà nước (BHYT, BHXH, BHTN).
- BH tai nạn 24/24, bảo hiểm sức khỏe
- Phép năm 12 ngày/năm; thời gian làm việc 8h/ngày; 6 ngày/tuần.
- Phụ cấp cơm, ngoại ngữ (Tiếng Anh hoặc Tiếng Hàn, nếu có)
- Lương tháng 13,14 tùy phụ thuộc vào tình hình kinh doanh của Siêu thị.