Chi tiết tuyển dụng

It Support/ Helpdesk

Hr Empire

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội

Mức lương: Thỏa thuận

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

TIN XÁC THỰC

Ngày cập nhật: 30/09/2017

Lưu công việc

SO SÁNH LƯƠNG Nộp hồ sơ

Thông tin tuyển dụng nhanh

Chức vụ:Nhân viên

Kinh nghiệm:Không yêu cầu

Hình thức làm việc:Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp:Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính:Không yêu cầu

Số lượng cần tuyển:0 ứng viên

Ngành nghề: IT Phần cứng-mạng

Địa chỉ: Tầng 6, toà nhà Đại phát, ngõ 82 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Tầng 2, Mekong Tower, đường Cộng Hoà, Quận Tân Bình, Tp HCM

Mô tả công việc

MAJOR RESPONSIBITIES
•Being the first technical contact point for customers to support users/ customers on such IT products related to Office 365/Windows/Microsoft Dynamics.
•Helping them to solve ongoing issues with different software solutions.
•Performing troubleshooting analysis requests for technical assistance via phone, email, virtual sessions and any other form of communication in a timely, effective, and efficient manner.
•Identifying and escalating situations requiring urgent attention, understanding business impact and priorities.
•Following best practice ticket management processes, including ticket documentation, transferring, escalation and enhancement request submission.
•Report to Team Manager

Yêu cầu công việc

REQUIREMENTS
Education and Experience
•University/College degree in IT
•Preferred 1 year contact center experience
Preferred Skills /Qualifications
•Deep knowledge of Computing devices (Smart Phones, Tablets, Laptops, PCs, etc.), relevant Microsoft products, Services and devices
•Knowledge of Windows OS - Basic knowledge/fundamentals (Usage)
•Knowledge of Internet Explorer, Firefox – browsing
•Knowledge of IE technologies (cookies, cache, IE options)
•Knowledge of Firewall/Anti-Virus
•Knowledge of Windows application usage (Office – Excel, Word, etc.)
•Knowledge of Email (Outlook, Hotmail, yahoo, Gmail, and AOL)
•Knowledge of Search
•Knowledge of file operations – add/modify/delete
•Knowledge of downloading and installing software
•Excellent in English (both writing & speaking skills)

Quyền lợi được hưởng

Benefits:
-Full insurance contribution , additional healthcare insurance in labor contract
-Attractive salary and benefit
-Company bus support at late night
-Professional and international working environment
-Summer trip, year-end party, team building activities

Hồ sơ bao gồm

CV in English

Lưu công việc

SO SÁNH LƯƠNG Nộp hồ sơ

Chia sẻ công việc này !!!

Giới thiệu về công ty

Hr Empire

Địa chỉ : Tầng 6, toà nhà Đại phát, ngõ 82 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Tầng 2, Mekong Tower, đường Cộng Hoà, Quận Tân Bình, Tp HCM

Người liên hệ : Bộ phận nhân sự Hr Empire

Quy mô công ty : Đang cập nhật

What we do HR Enpire (HRE) mang đến một Giải pháp nhân sự đầu tiên tại Việt Nam. Chúng tôi định hình là một trong những doanh nghiệp tiên phong hoạt động trong lĩnh vực HR&Tech. HRE cung cấp Hệ sinh thái các Giải pháp nhân sự để Kết nối nhân tài với các Doanh nghiệp