Kỹ Thuật Bảo Hành HCM

- Tiếp nhận thông tin sửa chữa bảo hành/đổi mới sản phẩm từ CSKH khách hàng.
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm tiến hành xử lý theo quy trình, thông báo lại cho CSKH những
thông tin cần thiết để báo với khách hàng. Với trường hợp phát sinh cần xin ý kiến chỉ đạo từ
quản lý trực tiếp và báo cáo cho quản lý gián tiếp.
- Tiến hành sửa chữa bảo hành sản phẩm đảm bảo quy trình và thời gian quy định.
- Cập nhật thông tin tình trạng sửa chữa lên phần mềm ktbh.
- Đóng gói sản phẩm và gửi lại khách hàng sau khi sửa chữa bảo hành thành công.
- Đề xuất linh phụ kiện cần sửa chữa với quản lý gián tiếp và trực tiếp. Tổng hợp số liệu linh phụ
kiện + số sản phẩm sửa chữa bảo hành và đổi mới theo ngày/tuần/tháng.
- Kiểm kho hàng bảo hành, đổi mới và Linh phụ kiện, đối chiếu số liệu cùng với trưởng kho.
- Hỗ trợ CSKH giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến vấn đề liên quan đến thao tác người
dùng, những vấn đề liên quan đến chuyên môn kỹ thuật
- Báo cáo kết quả làm việc hàng tuần cho quản lý gián tiếp và trực tiếp.
- Thực hiện các công việc khác liên quan khi có sự chỉ đạo của BGĐ

● Lương chính: 8 - 10 triệu + Phụ cấp
● Thời gian làm việc: 8h30 -17h30 (nghỉ chủ nhật). Thứ 7 hàng tuần được về sớm lúc 17:00
● Thưởng: Các ngày lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng danh hiệu hàng năm, các khoản
thưởng khác theo quy định của công ty.
● Chính sách phúc lợi: Thưởng sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ theo chế độ công đoàn, du lịch,
teambuilding, nghỉ mát hàng năm, được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, lộ trình thăng
tiến rõ ràng, BHYT, BHTN, BHXH theo quy định.