Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên

Mã QR đăng nhập App

Quét QR để tải JobChat365

ico
qr JobChat365
1

Đăng nhập ứng dụng JobChat365 trên điện thoại của bạn

2

Tại ứng dụng chọn biểu tượng QR code trên thanh tìm kiếm

3

Di chuyển Camera đến mã QR trên màn hình máy tính để đăng nhập

CÔNG TY TNHH BLACK PEARL VIỆT NAM

Leader Chăm Sóc Khách Hàng

Lương: 12.000.000 VNĐ

Hà Nội

CÔNG TY TNHH BLACK PEARL VIỆT NAM

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực: nhân viên chăm sóc khách hàng

Mức lương: 12.000.000 VNĐ

Lượt xem: 632

|

Cập nhật: 17/09/2025 (7 ngày trước)

CÔNG TY TNHH BLACK PEARL VIỆT NAM

CÔNG TY TNHH BLACK PEARL VIỆT NAM

Chăm sóc khách hàng /
Chat ngayChat&Gọi
ứng tuyểnỨng tuyển
lưu công việc Lưu tin
icon Thông tin Lịch sử
Độ phù hợp
Picture of the author

Xem lượt ứng tuyển

Thông tin

Công ty

Việc làm đề xuất bởi AI365

Thông tin chung

icon_capbac

Chức vụ

Nhân viên
icon_hinhthuc

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định
icon_hoahong

Hoa hồng

Chưa cập nhật
icon_soluong

Số lượng cần tuyển

1 người
icon_tgthuviec

Thời gian thử việc

icon_hannop

Hạn nộp hồ sơ

17/10/2025
icon_diadiem

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Hà Nội

Quận huyện:

Quận Cầu Giấy

Địa chỉ chi tiết:

Ngõ 91, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
icon_mota

Mô tả công việc

  • Xây dựng và tổ chức triển khai quy trình CSKH, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại ; vận hành hệ thống ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
    Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt cải tiến các chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất.
    Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng, tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn chất lượng dịch vụ để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
    Tổng hợp các chỉ số đánh giá của khách hàng về các vấn đề (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề gặp phải, …) thực hiện những báo cáo tuần/tháng/quý của Phòng CSKH.
    Theo dõi các báo cáo, nắm bắt lưu lượng dịch vụ khách hàng liên hệ và điều phối nhân sự sao cho phù hợp, đảm bảo chỉ số hiệu quả phục vụ ở kênh dịch vụ.
    Đào tạo nhân sự các kỹ năng chăm sóc KH; Quản lý hiệu suất team CSKH (parttime), kiểm tra và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
    Tham gia đóng góp cải tiến chất lượng dịch vụ, đề xuất hướng phát triển phù hợp. Hoàn thiện và nâng cấp các Quy trình-Quy Định, chính sách của Phòng CSKH.
    Đảm bảo tuân thủ Quy trình CSKH và xử lý khiếu nại.
    Chủ động và linh hoạt trong công tác tiếp nhận và xử lý khiếu nại/các tình huống phát sinh.
    Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có).
icon_yeucau

Yêu cầu

icon_kinhnghiem

Kinh nghiệm

0 - 1 năm kinh nghiệm
icon_bangcap

Bằng cấp

Đại học trở lên
icon_gioitinh

Giới tính

Không yêu cầu
icon_dotuoi

Độ tuổi

Từ 22 đến 30
  • Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học.
  • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, vị trí cấp Chuyên viên, ưu tiên người có kinh nghiệm trong mảng FMCG, F&B.
  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ báo cáo.
  • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
  • Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
  • Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọi tình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
  • Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng.
  • Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trường ngành nghề dịch vụ F&B.
  • Tư duy dịch vụ, cẩn trọng.
  • Tuân thủ cam kết với chỉ tiêu kế hoạch, deadline.
  • Có laptop cá nhân.
icon_quyenloi

Quyền lợi

  • Thu nhập: 8.000.000đ - 12.000.000đ (Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPI)
  • Bảo hiểm, chế độ theo quy định của Nhà nước
  • Phụ cấp ăn trưa, vé xe tháng
  • Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn
  • Hưởng các chế độ vào ngày lễ, tết, thưởng hiệu quả công việc, thưởng cuối năm.
  • Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động. Sếp cởi mở, sẵn sàng lắng nghe;
  • Cách thức tổ chức công việc chuyên nghiệp, có định hướng rõ ràng. Đề cao tính tự chủ, sáng tạo;
  • Chính sách tham quan, du lịch, teambuilding hàng tháng, year end party...
icon_hoso

Thông tin liên hệ

Tên người liên hệ: Đỗ Mạnh Tuấn
Địa chỉ: Lô A21, ngõ 91, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay tại đây.


Hạn nộp hồ sơ: 17/10/2025

ứng tuyểnỨng tuyển ngay

Bạn có phù hợp với công việc này không?

Đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ AI365

ẢNH / VIDEO GIỚI THIỆU

Ảnh

Video

lĩnh vực hoạt động
lĩnh vực hoạt động
lĩnh vực hoạt động
lĩnh vực hoạt động

0/5

star greystar greystar greystar greystar grey

0 đánh giá

5

5 sao

0

4

4 sao

0

3

3 sao

0

2

2 sao

0

1

1 sao

0

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

VIỆC LÀM ĐỀ XUẤT BỞI AI365

icon

Quét mã QR chat ngay NTD

icon

ỨNG TUYỂN BẰNG QR

MẪU CV ĐẸP

HƯỚNG DẪN TÌM VIỆC

Quét QR JobChat365 để đăng nhập ứng viên

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.