Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Dự án Grab Việt Nam)

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Viễn Thông Thiên Tú

Ngành nghề:

Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực:

nhân viên chăm sóc khách hàng

Lương: 7.000.000 VNĐ

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Cập nhật: 08/02/2026 (1 ngày trước)

Mức lương

7.000.000 VNĐ

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm

Chưa có kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ: 25/03/2026

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Viễn Thông Thiên Tú

Chăm sóc khách hàng

Công ty

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Tiếp nhận (Inbound) thông qua: Livechat, App, Cuộc gọi vào, email, tin nhắn từ khách hàng/đối tác tài xế để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ. (80% qua chat)
- Hướng dẫn khách hàng cách xử lý các vấn đề thường gặp (hướng dẫn sử dụng, giải quyết lỗi đơn giản).
- Cập nhật thông tin và ghi chú chi tiết nội dung cuộc gọi lên hệ thống
- Đánh giá mức độ hài lòng sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc sản phẩm mới. Tư vấn các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

- Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật
- Được ký hợp đồng lao động sau 01 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động
- Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work
- Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
- Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
- Phép năm: 12 ngày/ năm